康复介护员是指在医院里，受雇担任患者生活护理的人员，协助护士对患者进行日常生活的照顾，主要从事辅助护理等工作。一般医院康复介护员需掌握生活护理、基本护理等知识和技能。康复**机构的康复介护员还具备一定的康复专业护理知识和技能，能够对患有某些功能障碍的慢性病患者、老年病患者及一些病、伤、残者的急性期及围手术期的患者进行康复照护，包括为患者进行肢体摆放、床椅转移及一些常用康复器械的使用注意事项等知识。本手册将围绕康复介护员需掌握的知识和技能展开，并加入对康复介护员的心理分析、人文关怀、场景沟通等内容，不仅提高康复介护员的专业技能，还要保证他们的身心健康。

第1章 概 述 1 第1节 康复的概述及患者的身心特点 1 一、康复的定义 1 二、康复**机构的服务对象 2 三、康复**机构患者身体机能的改变 3 四、康复**机构患者心理机能的改变 4 第２节 康复介护员及其心理压力的来源 4 一、医院康复介护员的定义 4 二、康复介护员的工作特点 5 三、康复介护员的心理压力分析 5 四、康复介护员的心理压力调节措施 6 第２章 康复**机构对康复介护员的要求 9 第１节 康复**机构对康复介护员的照护要求 9 一、患者与康复介护员的关系 9 二、康复介护员的职业道德规范 11 三、康复介护员的基本任务 12 四、康复介护员的职业规范 13 五、康复介护员的工作要求 15 第2节 康复**机构康复介护员应具备的素质 16 一、基本服务原则 16 二、基本素质规范 16 三、基本行为规范 17 四、仪表举止规范 17 五、用语规范 17 第３章 康复**机构康复介护员的礼仪与沟通技巧 19 第１节 康复介护员的职业形象 19 一、职业形象的定义 19 二、树立职业形象的重要性 20 三、职业形象的具体要求 20 第２节 日常交流用语 25 一、语言交流 25 二、语言要求 26 三、工作交流用语 26 四、禁忌用语 27 第3节 缓解沟通冲突的几个技巧 28 一、冲突发生的原因 28 二、缓解沟通冲突的技巧方法 28 三、常用缓解沟通冲突的技巧 29 第4节 沟通交流忌讳 30 第5节 常见沟通情景实例 33 第4章 康复介护员照护技能培训教程 49 一、六步洗手法 49 二、协助患者刷牙 52 三、协助患者洗脸洗手 57 四、协助患者洗头 60 五、协助患者床上擦浴 65 六、协助患者更换衣服 69 七、协助患者更换护理垫或纸尿裤 73 八、协助患者床上排尿、排便 78 九、协助患者床上移动及床椅转移 83 十、轮椅的使用及注意事项 88 十一、协助卧床患者进食 93 参考文献 99