本书结合国内外理论与实践的*进展,系统阐述了绩效管理的基本知识和基础理论,解析了绩效管理的逻辑结构与体系流程,介绍了绩效管理的操作技术和实践要领,探讨了绩效管理的发展趋势和提升路径。 全书涵盖绩效管理的基本概念、指标设计、方法程序、考评主体及其职责、结果应用和绩效沟通、绩效改进与提升等内容,介绍了多种绩效管理工具与技术,特别融汇了作者多年从事人力资源管理和绩效管理咨询、培训的经验与心得体会。 第3版紧跟绩效管理的*实践和理念,充实了OKR等章节,并对全书进行了修订和完善,替换、新增了大量一手的、*的绩效管理实际案例。 本书适合作为高校绩效管理相关课程教材,也适合用作企业实务人员培训和自学教材。

时至**,绩效考核与绩效管理的地位和作用已不容置疑。在研究绩效管理的学者看来,企业管理等于人力资源管理,人力资源管理等于绩效管理,绩效管理已经成为企业获取可持续竞争优势的关键所在。绩效考核或绩效管理可能存在种种问题和不足,可能出力不讨好,但是实践证明,不搞绩效考核或绩效管理,更是万万不行。
本书的目的,就是在理解绩效考核与绩效管理重要意义的前提下,通过对绩效管理相关内容的系统梳理,在理论上解析绩效考核与绩效管理的逻辑结构,在实践上把握绩效考核与绩效管理的操作要领,从而为从事绩效管理特别是绩效考核工作以及人力资源管理相关工作奠定坚实的基础。

第Ⅰ部分 理论基础篇 第1章 绩效管理的基本概念 1.1 绩效的概念 1.2 影响绩效的主要因素 1.3 绩效考核的概念及特点 1.4 绩效管理的概念及特点 案例分析 M公司的成功 第2章 绩效管理的意义与目的 2.1 绩效管理的地位与作用 2.2 绩效考核与绩效管理的目的和目标 2.3 从绩效考核过渡到绩效管理 案例分析1 绩效考核还是绩效管理 案例分析2 B公司的绩效考核出错了 第3章 绩效管理的历史演进 3.1 古代中国的考绩与考课制度 3.2 近代欧洲的绩效评估与考核 3.3 现代美国的绩效考核与管理 3.4 日本的人事查定与业绩评价 案例分析 S公司的绩效管理 第4章 绩效考核方法及其运用 4.1 绩效考核方法的分类 4.2 影响绩效考核方法甄选的因素 4.3 选择绩效考核技术的标准 4.4 绩效管理流程设计技术 案例分析 新东方年会吐槽:累死累活干不过写PPT 的 第Ⅱ部分 指标设定篇 第5章 平衡计分卡及其应用 5.1 平衡计分卡的诞生与发展 5.2 平衡计分卡的结构与内容 5.3 平衡计分卡的设计与操作 5.4 平衡计分卡的实践困境 案例分析 万科公司的平衡计分卡 第6章 KPI及其应用 6.1 KPI的概念及特征 6.2 KPI体系的设计思路 6.3 KPI的设计流程和步骤 案例分析 L公司的KPI设计 第7章 目标管理法及其应用 7.1 目标管理法的诞生与发展 7.2 目标管理法的内容和特点 7.3 目标管理法的操作流程 7.4 目标管理法的实践评价 案例分析 H公司的目标管理法 第8章 OKR技术及其应用 8.1 OKR的概念及特点 8.2 OKR的产生与发展 8.3 OKR与其他绩效管理技术的比较 8.4 OKR体系的设计与实施 8.5 OKR需要的实施条件及适用对象 案例分析1 脸书的OKR实践 案例分析2 字节跳动的OKR实践 第9章 指标量化原则及权重安排 9.1 SMART原则 9.2 设定指标权重的方法 9.3 设置大类指标权重 9.4 设置考核指标的权重 案例分析1 华为的时间管理 案例分析2 机关单位考核指标权重安排 第Ⅲ部分 考核主体篇 第10章 绩效管理机构及其职责 10.1 绩效考评委员会的组成和职责 10.2 人力资源部的绩效管理职责 10.3 各子公司、各部门的绩效管理职责 10.4 直线经理的绩效管理职责 案例分析1 绩效考核直线经理唱主角 案例分析2 人力资源部外围辅导 第11章 360度考评反馈及其应用 11.1 360度考评反馈的兴起背景与基本含义 11.2 360度考评反馈的实施步骤及操作要点 11.3 360度考评反馈的实施注意事项 案例分析 360度考评反馈在Z公司的成功应用 第12章 防止考核主体的非客观性 12.1 绩效考核中常见的问题及避免方法 12.2 对考核主体进行培训 12.3 员工自我考评 12.4 外部客户考核 案例分析 绩效考核误差 第Ⅳ部分 程序执行篇 第13章 绩效管理是一个系统性程序 13.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件 13.2 绩效管理体系的基本功能及运转流程 案例分析1 Y公司绩效管理体系的构建 案例分析2 某IT公司的绩效管理流程 第14章 若干具体绩效考核技术及其应用 14.1 比较法 14.2 量表法 14.3 描述法 案例分析1 企业如何更好地推行量化考核 案例分析2 某民营企业的强制分布法 第15章 考核结果的调整与应用 15.1 绩效考核结果的调整 15.2 绩效考核结果的应用 15.3 团队/部门绩效与个人绩效挂钩 案例分析 南阳卷烟厂实施末位淘汰制 第16章 绩效管理沟通机制及其实施 16.1 绩效管理沟通的含义及目的 16.2 绩效管