本书全面介绍了主要跨境电商平台的规则与运营,不仅注重实操展示,还纳入了经营理念和典型案例。具体来看,本书分为3个部分共12章:第1部分(第1~4章)跨境电商导论,在互联网+国际贸易的背景下,介绍了全球主要跨境电商平台和新兴市场跨境电商平台的发展与特点,并以欧美日市场的亚马逊、东南亚市场的虾皮为典型案例,旨在帮助学生对跨境电子商务形成一个直观的认识。第2部分(第5~9章)跨境电商实操,详细展示了跨境电商运营的全过程,包括选品、开店、创建页面、物流配送、网络营销与推广、收款与售后等环节,并以亚马逊平台的操作界面为例,逐步指导。第3部分(第10~12章)跨境电商运营策略,关注新品发布、页面优化、品牌管理的运营理念和经营策略,是跨境电商从业人员多年管理经验的总结与提炼。 本书可作为本科电子商务类、国际贸易类专业的教学用书,也可供有关跨境电商从业人员参考、学习、培训之用。

第 一章跨境电子商务简介1 1.1 电子商务与跨境电商 1 1.1.1跨境电子商务概念与交易流程 1 1.1.2跨境电子商务平台分类 3 1.1.3中国跨境电子商务的发展与现状 4 1.2 国际贸易与跨境电商 8 1.2.1传统国际贸易存在的缺陷 8 1.2.2国际贸易在互联网时代的变化 9 1.2.3 传统国际贸易与跨境电商的区别与联系 10 1.3 创新创业与跨境电商 11 1.3.1跨境电商创新创业的优劣势 11 1.3.2跨境电商创业的要求与准备 13 1.4 跨境电商的人才需求 15 1.4.1跨境电商人才需求概况 15 1.4.2跨境电商人才的岗位需求 16 复习思考题 18 小组活动 18 第二章 全球主要跨境电商平台 19 2.1 全球主要跨境电商 19 2.1.1亚马逊 19 2.1.2 eBay 25 2.1.3 Wish 29 2.1.4速卖通 32 2.1.5四大平台的总结与对比 34 2.2 其他新兴市场的数字化平台 35 2.2.1 印度Flipkart 35 2.2.2 巴西Mercadolivre 36 2.2.3 俄罗斯Ulmart 37 2.2.4 东南亚Lazada 38 2.2.5中东 Souq 39 2.2.6 非洲Jumia 39 2.2.7 大洋洲Trademe 40 2.2.8 韩国Gmarket 41 章末案例 42 复习���考题 44 小组活动 44 第三章 欧美日市场与亚马逊平台 45 3.1市场的综合吸引力 45 3.1.1综合吸引力理论 45 3.1.2 跨境电商的成本与风险 46 3.2 欧美日电商市场与亚马逊欧美日法规 48 3.2.1 欧美日市场的电商市场特征 48 3.2.2亚马逊的国际站点 51 3.2.3 亚马逊美国站点的法规 53 3.2.4亚马逊欧洲站点的法规 55 3.2.5 亚马逊日本站点的法规 59 3.3亚马逊平台的特点 61 3.3.1 单一商品详情页面 61 3.3.2 购物车功能 62 3.3.3 品牌备案制度 63 3.3.4 亚马逊全球开店服务 64 章末案例1 66 章末案例2 67 复习思考题 68 小组活动 68 第4章 东南亚市场与虾皮平台 69 4.1 市场细分理论 69 4.1.1市场细分的含义 69 4.1.2市场细分的依据和作用 69 4.1.3市场细分的标准 70 4.1.4市场细分的方法 71 4.2 东南亚的跨境电商市场 71 4.2.1东南亚电商市场特点 71 4.2.2东南亚各国电商发展情况 72 4.3 虾皮平台 75 4.3.1虾皮平台简介 75 4.3.2 虾皮平台发展战略 75 4.3.3 虾皮平台各站点介绍 76 4.4 了解虾皮平台页面 76 4.4.1基本信息 77 4.4.2详细信息 78 4.4.3商品描述 78 4.4.4商品评论 79 4.5 产品上架 80 4.5.1后台介绍 80 4.5.2商品上传操作流程 81 4.5.3商品营销 84 4.5.4店铺数据 88 章末案例 92 复习思考题 93 小组活动 93 第五章 跨境电商选品分析 94 5.1选品的基本思路 94 5.1.1卖家自身的定位 94 5.1.2主要销售市场分析 95 5.1.3主要销售产品分析 97 5.2针对消费者的选品分析 99 5.2.1根据消费人群特征选品 99 5.2.2根据消费时间选品 101 5.2.3根据消费者的评论改进选品 103 5.3 选品分析软件 105 5.3.1 谷歌(Google Trends) 105 5.3.2 关键词抓取软件 107 5.3.3 易得客 109 复习思考题 115 小组活动 115 第六章 开店注册与创建商品页面 116 6.1 开店注册 116 6.1.1 创建账号 116 6.1.2 选择身份 118 6.1.3 设置收款账号 118 6.2 创建商品页面前的资料准备 119 6.2.1了解专业术语 120 6.2.2设计产品标题 120 6.2.3设计搜索关键词 121 6.2.4准备商品照片 122 6.2.5准备产品描述文案 124 6.3 创建商品页面 125 6.3.1确定产品分类 126 6.3.2单个添加新商品 127 6.3.3批量上传商品 132 复习思考题 134 第七章 跨境电商物流 136 7.1跨境电商物流的主要方式 136 7.1.1 自行配送订单 136 7.1.2 海外仓 141 7.2 亚马逊物流 142 7.2.1亚马逊物流概述 142 7.2.2 亚马逊物流的利与弊 144 7.3亚马逊物流操作流程及卖家平台操作方法 145 7.3.1 FBA操作流程 145 7.3.2 FBA卖家平台具体操作 148 7.4 亚马逊物流的费用 152 7.4.1 头程的方式与费用 152 7.4.2 亚马逊物流费用明细 152 复习思考题 154 小组活动 154 第八章 网络营销与推广 155 8.1站内平台推广概述 155 8.1.1商品类目流量 155 8.1.2自然搜索流量 156 8.1.3站内广告流量 157 8.2亚马逊站内平台推广 157 8.2.1亚马逊平台商品推广 157 8.2.2亚马逊头条搜索广告 161 8.2.3亚马逊平台展示广告 165 8.2.4亚马逊品牌旗舰店 167 8.2.5站内促销 170 8.3站外平台推广 175 8.3.1谷歌推广 175 8.3.2社交媒体推广 181 8.4 成功案例 182 8.4.1.公司简介 182 8.4.2.发展历程 182 8.4.3.成功关键 183 复习思考题 185 小组活动 185 第九章 收款与售后 186 9.1 亚马逊平台结算方式 186 9.1.1 亚马逊平台的收款规则 186 9.1.2 亚马逊平台的收款方式 187 9.2速卖通平台结算方式 193 9.2.1速卖通平台的收款规则 193 9.2.2速卖通平台的收款方式 194 9.3 Wish平台的结算方式 196 9.3.1 Wish平台的收款规则 196 9.3.2 Wish平台的收款方式 196 9.4 客服 197 9.4.1电商客服 197 9.4.2售后评价 198 9.4.3处理售后服务 199 9.4.4客户维护 199 复习思考题 200 小组活动 200 第 10章 新品发布策略 201 10.1 上架前准备 201 10.1.1 前期数据调研 201 10.1.2 工厂订货 203 10.1.3 上架信息准备 203 10.2 上架第 一周 204 10.2.1完成亚马逊品牌注册 204 10.2.2完成商品上传 205 10.2.3完成商品详情页 205 10.2.4赢得黄金购物车 205 10.3上架第二周 206 10.3.1准备亚马逊物流 206 10.3.2收到**订单 206 10.3.3 每日工作 207 10.4 上架第三、四周 207 10.4.1继续营销推广 207 10.4.2关注账户绩效 207 10.4.3 每日工作 208 复习思考题 209 小组活动 209 第 11章 产品页面优化策略 210 11.1 浏览量的查询 210 11.1.1 曝光量很多,点击率低 210 11.1.2 曝光率和点击率都很高,但是没有转化 211 11.1.3 没曝光量,没有点击率 211 11.2 标题搜索优化 211 11.2.1 标题的公式 212 11.2.2 关键词设置 212 11.3 图片优化 214 11.3.1 主图副图优化 214 11.3.2 A+页面图片优化 216 11.4 描述优化 217 11.4.1给顾客留下印象 218 11.4.2 使用副标题和要点 218 11.5 价格优化 218 11.5.1 产品自身优化 218 11.5.2 参考竞品价格 219 11.5.3 巧用价格临界点 220 复习思考题 220 第十二章 品牌管理策略 222 12.1企业战略与品牌建设 222 12.1.1企业与战略 222 12.1.2战略选择 222 12.1.3品牌建设基本概念 224 12.1.4品牌建设的作用 225 12.2亚马逊品牌备案制度 226 12.2.1什么是品牌备案 226 12.2.2为什么要进行品牌备案 226 12.2.3品牌备案的申请流程 227 12.3成功案例 229 12.3.1 Anker发展历程 229 12.3.2 品牌成功要素 230 12.3.3 Anker的商品详情页面 231 12.3.3 Anker品牌建设 233 复习思考题 235