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出版社
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ISBN9787563741830
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作者
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页数0
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出版时间2021年02月01日
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定价¥39.80
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所属分类
内容提要
本教材分为三大部分:*部分为“接待礼仪英语”,内容包括问候与介绍、致谢与道歉及告别;第二部分为“酒店服务英语”,内容涵盖客房预订、礼宾服务、入住登记、客房服务、餐厅点菜、餐厅结账、送餐服务、康乐**、票务服务、商务**、会议服务、处理投诉、结账离店等;第三部分为“导游服务英语”,内容包括在飞机上、通过海关检查、接机、去酒店、帮助入住酒店、参观景点、购物、处理突出事件、机场道别等。本教材的编写**在于展示旅游接待的服务用语及工作流程,注重服务岗位的实际操作,具有实用性、针对性和操作性的特点。
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