做产品经理需要不断成长。然而回顾漫长的产品发展史，我们总会发现：有太多犯过的错误在反复出现，每一次都会有人掉入同样的“坑”。大量看似充满新意的点子、“****”的新产品，其实早有人想过并做过。那些难以理解甚至让人鄙夷的设计，或许是当下甚至是至今为止对问题*好的解答，但我们往往没能意识到这点……虽然学了一些知识和理论，但碍于实操经验的不足，我们总是免不了会犯一些“本可以避免”的错误。将自己代入真实的场景中，看看大企业的产品前辈如何跌倒，又如何破局突围，可以让我们更快地了解到做产品的跌宕起伏，吸取其中的经验、教训，重新审视目前自己在做的产品和做产品的思路。虽然实战的学习效果*好，但通过别人的案例进行学习的效率*。淘宝系产品的复杂性和多样性在国内互联网行业20多年的发展历程中并不多见，其产品类型从前台到后台，从2B到2C，从Web到App，不一而足。本书涵盖了淘宝诞生十年内大量让产品经理们膜拜的产品，从灵光一现到落地执行，再到版本变迁，我们将看到这一切背后的辛酸血泪与经验思考，进而挖掘到淘宝信奉的价值逻辑。了解前人掉过的“坑”，并不意味着自己就不会掉进去，但至少我们能看到“坑”在哪儿，然后想

第1章 引言：故事要开始了／1 初心：为什么会有这本书／2 关于本书定位的探索／3 本书的主要结构／5 第2章 从“商品”管理说起／7 01 一个买家的淘宝之旅／8 02 产品经理都是“分类控”／11 03 看似**的“类目 属性”／13 04 解决问题，而不是做产品／15 05 谈感情，还是谈利益／17 第3章 “淘宝”就是导购／21 06 “淘宝”首页的演变／22 07 “导购”到底是什么／26 08 进军B2C，天猫诞生／28 09 向超市学习，前后台类目拆分／31 10 旧的新概念／33 第4章 “搜索”的启示／39 11 从通用搜索到淘宝搜索／40 12 排序的效率与公平／42 13 “阿基米德”排序与卖家的抗议／46 14 从技术到业务，解决“局部与整体的矛盾”／49 15 事关体验，导航的“面子”与“里子”／51 16 心态的修炼，从罚人到度人／54 17 从商品到产品，一站式搜索的理想／57 18 *懂你的搜索，精细化与个性化／59 第5章 “电商”还是商／63 19 赚钱，从“招财进宝”开始／64 20 电商参与商业的轻重程度／67 21 从淘宝团购到“聚划算”／69 22 淘江湖的“遗产”：无心插柳柳成荫／72 23 C2B与预售、交易的未来／77 24 指路明灯，数据产品的价值／79 第6章 “下单”之前／83 25 支付宝、交易系统的诞生／85 26 购物车的救赎：促销和运费模板／89 27 **代营销工具与商户平台／91 28 第二代与第三代营销工具／94 29 “我的淘宝”是用户的淘宝／98 第7章 “交易”之时／103 30 纠结：到底何时减库存／104 31 虚拟交易攻防战：从自动发货到直充／107 32 “拍卖”和“**”——让人欢喜让人忧／109 33 卖家能不能拒卖／112 34 交易平台化：**“大统一模型”的设想／115 第8章 “付款”之后／119 35 有关“货”的进化与退化／120 36 “售后保障”非小事／122 37 评价系统的早期优化／126 38 对“亲，给好评哦”的反思／130 39 处理申诉，用户价值至上／132 第9章 淘宝体的“旺旺”／137 40 贸易通与淘宝旺旺／138 41 阿里旺旺的分分合合／142 42 系统化思维——反垃圾的智慧／145 43 顺“势”而为／147 44 展望未来的移动与无线／151 第10章 以人为本／155 45 别了，产品经理的能力模型／156 46 产品经理“练级攻略”／164 47 前辈谈产品与产品经理／165 48 淘宝在产品经理培养上的探索／171 49 写给想转行做产品经理的同学／176 尾声 从《人人都是产品经理》到《淘宝十年产品事》／181 致谢／191