销售不是在卖产品，而是在卖感觉。通过对产品的感觉、价格的感觉、服务的感觉、促销的感觉、销售的感觉、环境的感觉，让顾客的心情得到放松，这样才能打动顾客的内心，那么，你就在销售行业获得了成功。

**章 产品感觉——超值享受
这就是我想要的
如今，消费者越来越感性化、个性化和情感化，他们的消费需求**已经由追求实用转向追求体验与智能化；他们不仅重视产品或服务给自己带来功能方面的好处，更重视购买产品或服务过程中所获得的特定体验。如果产品或服务功能相同，体验就会成为产品价值的决定因素。
一次，iPhone 召开新产品发布会，身着紧身牛仔裤的乔布斯指着自己的小裤兜说：“如果想往裤兜里塞进一个产品，你们觉得它应该是什么？”之后，乔布斯拿出iPhone，说：“没错，就是它！”
这就是典型的乔布斯式提问方式，即站在消费者角度，提出一个耐人寻味的问题！虽然在这里乔布斯只是漫不经心地自问自答，但同样对消费者进行了启发和诱导：首先，iPhone 精致小巧，适合装进窄小的裤兜；其次，iPhone 外观时尚，体验**，让消费者一见倾心；*后，iPhone并不是传统意义上的通话手机，而是网络时代能够移动的个人掌上电脑。如果营销者能像乔布斯那样从消费者角度定义iPhone，将产品镶嵌在消费者的生活方式中，让他们产生“这就是我想要的”感觉，产品也能畅销！而这也是品牌营销的真正目的所在。
对于销售，成功的销售人员通常都有自己的经验和见解。笔者认为，卖产品，**不是推销自己，卖概念，卖标准等，而是“卖一种感觉”，给顾客描述一种感觉，让顾客直观地意识到“你的产品就是我想要的”。这就好比，刺激一个人进入一家餐厅的原因，可能是喷香的味道，可能是吱吱响的煎牛排声，可能是柔和的轻音乐，也可能是浓香的咖啡……心境决定食欲，这时候人们吃的不单单是食物，更是一种心情和感觉！
生活中这样的案例随处可见，例如，胜记鱼头剪彩、芝加哥凯悦酒店签名笔多种选择、优步车辆图标换成小船、后街唐厨分子料理。
鱼头剪彩营销。这种营销模式，同类的案例在我们生活中很常见，这种特殊的仪式会给就餐者营造一种贵宾的仪式感。当美味隆重登场，消费者就会直接感受到强烈的“被尊重”的感觉，而“尊重”恰恰是消费者对消费满意度的重要考量因素。如果消费者感觉得不到起码的尊重，即使是再好的商品，也不会选购，门店前也会门可罗雀。
芝加哥凯悦酒店签名笔多种选择。入住过芝加哥凯悦酒店的人都知道，酒店会给顾客提供五种签名笔。不同背景、不同文化层次的人都能找到一款适合自己的签名笔，将自身的品位展现出来，体会到酒店对每个细节细致周到的服务，从而体会到酒店“想你所想”的经营理念，让每一位顾客都能从内心体会到“这就是我想要的”的感觉。
优步车辆图标换成小船。快速营销能力是考验企业应变性的硬指标，因为只有这样，才能快人一步抓住营销时机，先一步将潜在消费者想要的交给他们。2015 年6 月上海下了一场大暴雨，优步先人一步抓住时机，将车辆图标换成���船，按照由低到高的价格，依次转变为“摇橹船”“游轮”等，赢得了互动话题，创造了小热点，让消费者知道：在暴雨中优步与你同在，与你亲密互动。在压抑的天气中，人们仍能感受到一种“快乐”，而这种快乐和轻松的心态就是消费者“想要的”。

**章 产品感觉——超值享受 这就是我想要的 / 3 瞬间抓住顾客的心 / 7 体验VIP 般的感受 / 10 一旦拥有别无所求 / 14 给消费者24 小时“呵护” / 18 第二章 价格感觉——经济实惠 和同类比稍“便宜” / 25 比想象的档位要低 / 29 我完全接受 / 32 **次中的低价 / 35 第三章 服务感觉——深入内心 想客户没想到的 / 41 *普通的小事才感人 / 44 巧借力拨千斤 / 47 用感情去服务 / 50 给客户丝丝暖意 / 53 第四章 促销感觉——别具一格 摆脱数字游戏 / 59 让客户感到优惠 / 62 给客户个性和创意 / 66 让你找不到拒绝的理由 / 70 第五章 销售感觉——将心比心 让客户感受舒适的“热情” / 77 让幽默化作与客户的熟络 / 81 让顾客享受到“上帝”的权利 / 84 让客户感受到你在为他着想 / 88 第六章 环境感觉——温馨舒适 让顾客心情得到放松 / 95 让精神感受到愉悦 / 98 在这里容易决策 / 102 营造家的感觉 / 106 让人顿生好感的“萌” / 109 第七章 它们快速闻名天下 勇闯天涯的雪花 / 115 “送礼”送出脑白金 / 118 安踏前行永不止步 / 120 五菱汽车“定位”美好生活 / 124 第八章 它们给人眼前一亮 京东送货到家门口 / 129 明星代言抓住眼球 / 131 联想logo 贴近大众“两连击” / 134 奥运五环深入人心 / 136 耳熟能详的七匹狼 / 139 第九章 让你感觉无处不在 法国香水扬名海外 / 145 1 点点奶茶流口水 / 149 星巴克咖啡的体验哲学 / 151 佳能感动常在 / 156 vivo 让自己无处不在 / 159 第十章 使人流连忘返 全聚德烤鸭四海文明 / 165 沁心的茉莉清茶 / 168 稻香村由景而生 / 171 第十一章 让人自然亲近 使人自然亲近的大M / 177 热衷本土化的肯德基 / 179 童年的梦幻之城 / 182 清凉我爱雪碧 / 185 爱我就啃周黑鸭 / 187 第十二章 跨界牵手博得眼球 OFO 与小黄人亲密相融 / 193 网易考拉牵手《爸爸去哪儿5》 / 196 网易云音乐牵手农夫山泉 / 198 小米的“二次元”之旅 / 201 麦当劳情牵“国漫”全职高手 / 203 腾讯与DQ 共创好时光 / 206 后 记 / 209