说话看似很简单,但是要说得有水平,容易被人理解、接受,就不能不懂说话的艺术与技巧。说话的根本目的在于沟通,懂不懂表达的艺术与技巧,沟通的效果将大相径庭。一个会说话的人,遇见陌生人时,知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契;和同事共事时,知道如何表达能得到大家的欢迎;拜访客户时,知道如何表达能赢得客户的心,从而决定购买自己的产品;再如跟恋人或朋友表达时,知道怎样给对方带来乐趣,加深彼此间的感情……知道如何把话说到点子上,你就赢了一半。
真正会说话的人,懂得用简单的语言把意思表达到位,知晓在短的时间内把话说到点子上。
《把话说到点子上》将理论与实践相结合,深入浅出地论述了如何把话说到点子上的艺术。从理论上,讲述了练就说话艺术的重要性、提高说话技巧的途径和方法。在实践上,指导读者把握好说话的分寸,让每一句话都说得恰到好处;掌握与陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母、对手等不同的人说话的技巧,让每一句话都说到点子上。

《把话说到点子上》:
把话说到对方的心窝里
日本有一个这样的故事。真田广之替已过世的父亲守灵。
他的老家离东京很远,即使坐电车也要花3个钟头,而且那时的电车还不像现在这样每一小时发一班车,所以可以说交通很不方便。当时他心里想:外地的亲戚朋友是不可能前来凭吊的了。但出乎意料的是,在整个晚上都没有任何一个亲属到来的情况下,一个女子突然出现在他的面前。
“田中小姐,你怎么来了……”
当时真田简直感动得难以言表,因为她不过是他的一名同事而已,真难以想象她会在下班之后,搭乘电车赶到他的老家来。况且当时天色已经很晚,她又不太认得路,肯定是挨家挨户询问才找到他家的。“你经常来这里?”
“不,今天是**次,我只是想来凭吊一番……”
“太谢谢你了,太谢谢你了!”
真田简直感动得不知道该说什么才好,心想,她是个多么好的同事啊!这位同事的确拥有很好的人际关系,在公司里,不论男女都是这么认为的。她得到了大家的信任,只要是她说的话,大家都认为不会错,而且也愿意按照她说的去做。这同时也表示,她是个说服力极强的人。
经过那晚的谈话,真田明白了她之所以说服力极强的秘密。平时别人遇到什么麻烦,田中小姐总是会伸出援助之手,这令所有人都为之感动。先得了人心,别人自然会心甘情愿听她的话。
可能平时我们没有太多时间和精力去助人为乐,但该事例告诉了我们一个关键信息,就是说服他人的核心点在于征服他人的内心,使对方在情感上有所共鸣。
文学家李密,曾在蜀汉时担任过尚书郎的官职,蜀汉灭亡后,居家不出。晋武帝知道他有才干,便下诏命他进朝为太子洗马,但李密拒绝了。为此,晋武帝大怒。在这种情况下,李密写了一封信给晋武帝。
“……我想圣明的晋朝是以孝来治理天下的,凡是年老之人,都得到了朝廷的怜恤和照顾,何况我祖孙孤零困苦的情况特别严重。
“我年轻的时候在蜀汉朝做官,任职郎中,本来就希望仕途显达,并不矜持名声节操。现在我是败亡之国的低贱俘虏,身份卑微的人,受到过分的提拔,宠幸的委命已经非常优厚,哪里还敢迟疑徘徊,有更高的渴求呢?
“只是因为我祖母刘氏如西山落日,已经是气息短促,生命不长。我如没有祖母的抚育,就难以有**。祖母如失去了我的奉养,也就无法多度余日,祖孙二人相依为命,因此我实在不能抛开祖母离家远行。
“微臣李密今年44岁,祖母刘氏今年96岁。这样,我为陛下尽忠效力的日子还长,而报答祖母的养育之恩的日子短呀!故此我以这种乌鸦反哺的私衷,乞求陛下准允我为祖母养老送终。
“恳请陛下怜恤我的一片愚诚,慨允我微小的志愿,使祖母刘氏可以侥幸保其晚年,我活着也将以生命奉献陛下,死后也要结草图报。臣内心怀着难以承受的惶恐,特地作此书,奏闻圣上。”
这就是流传百世的《陈情表》。将心比心,以情说理,李密在柔言细语中陈述自己的处境。武帝颇为感动,心头的怒火也自然平息了,他还赐给李密奴婢二人,并令郡县供养其祖母。
杰克·凯维是加利福尼亚州一家电气公司的一位科长,他一向知人善任,并且每当推行一个计划时,总是不遗余力地率先做榜样,将*困难的工作承揽在自己的身上,等到一切都上了轨道之后,他才将工作交给下属,而自己退身幕后。虽然他这种处理事情的方法是很好的,但他太喜欢为他人做表率,所以常常让人觉得他似乎太骄傲了。
……

**章 话不在多,关键要说到点子上
话不在多,点到为止
不要在别人面前喋喋不休
把握说话时机,顺理成章地表达自己的观点
顺势而言,曲线说话——说话曲直应有度
实话要巧说,坏话要好说
不要吐出没有风度的言辞
说话要言之有物,不要夸夸其谈

第二章 对症下药,说服他人一语胜千言
把话说到对方的心窝里
以“利”服人
刚柔相济,劝诫更有效
将计就计对着说
引用典故可以增加说服的分量
换个角度说话让他心悦诚服
一顶高帽子,“犟牛”变“绵羊”

第三章 夸人夸到心坎上,给他*想要的赞美
赞美的话要发自内心
总能找到赞美的理由
夸人要夸到点子上
巧说赞美之词助你成事
赞扬是对下属*好的奖赏
男人与女人,不同的赞美
给他*想要的赞美
……

第四章 直击要害,针锋相对掌控话局主动权
第五章 响鼓不用重捶,批评的话说得恰如其分
第六章 点中关节,打圆场三言两语化解纠纷
第七章 委婉说“不”,拒绝他人却不伤感情
第八章 言语暧心,简单的话也能劝慰他人