《消费者行为学(第6版)/》把影响消费者行为的因素分为个人因素、环境因素以及营销因素三大方面,其结构和内容就是围绕着这些方面展开的。具体地讲,《消费者行为学(第6版)/》在阐明消费者行为的重要意义之后,即从分析消费者购买决策入手,全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的诸多因素。首先是影响消费者行为的个人因素,包括消费者的感知,消费者的需要和动机,消费者的学习,消费者的态度以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响;其次是影响消费者行为的环境因素,包括社会环境(指社会文化、社会**、参照群体、家庭等)和物理环境(指购物环境和情境);后是影响消费者行为的营销因素,包括商品名称、商标、商品包装、定价与消费者行为以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。

第1章 消费者行为学概述
学习目标
1.1 什么是消费者行为学
1.2 了解消费者行为的重要性
1.3 消费者行为学的研究方法
本章概要
基本训练

第2章 消费者的决策
学习目标
2.1 购买决策概述
2.2 消费者的购买决策过程
2.3 消费者卷入与消费者购买行为类型
本章概要
基本训练

第3章 影响消费者行为的个人因素(上)
学习目标
3.1 消费者的感知和情绪
3.2 消费者的需要
3.3 消费者的动机
本章概要
基本训练

第4章 影响消费者行为的个人因素(中)
学习目标
4.1 消费者的学习
4.2 消费者的态度
本章概要
基本训练

第5章 影响消费者行为的个人因素(下)
学习目标
5.1 消费者的个性
5.2 消费者的自我意识
5.3 消费者的生活方式
5.4 消费者的人口统计变量
本章概要
基本训练

第6章 环境因素与消费者行为(上)
学习目标
6.1 社会文化与消费者行为
6.2 社会**与消费者行为
6.3 参照群体与消费者行为
6.4 家庭与消费者行为
6.5 消费流行与消费者行为
本章概要
基本训练

第7章 环境因素与消费者行为(下)
学习目标
7.1 物质环境与消费者行为
7.2 情境与消费者行为
本章概要
基本训练

第8章 营销因素与消费者行为(上)
学习目标
8.1 商品名称、商标、商品包装与消费者行为
8.2 价格与消费者行为
8.3 促销组合与消费者行为
本章概要
基本训练

第9章 营销因素与消费者行为(下)
学习目标
9.1 服务市场中的消费者行为
9.2 消费者网上购物行为
本章概要
基本训练
综合案例
综合实训
主要参考资料