秘书广泛活跃于各级党政机关和企事业单位,直接为领导机关,***个人处理日常事务,并做好服务,在承上启下,沟通内外、辅助管理等方面发挥着举足轻重的作用。由于市场经济浪潮的冲击,秘书工作内容不断拓展,工作理念不断更新,这就要求秘书不断提高自己的职业化和专业化素质。本书系统介绍了职业秘书的任职资格考核标准、职业秘书综合事务处理工作规范、信息管理工作规范、办公设备管理工作规范、会务管理工作规范等方面的知识,并设计了一套职业秘书任职资格标准评定体系,为企业提供了一份详尽的标准化的职业秘书工作准则;同时,为职业秘书不断实现自我发展奠定了坚实的基础。

**章 职业秘书任职资格及考试标准
**节 秘书任职资格标准
第二节 基础类秘书任职资格标准
第三节 助理类秘书任职资格标准
第四节 秘书任职资格考证管理办法
第二章 职业秘书基本能力要求
**节 秘书基本素养
第二节 秘书职业道德
第三节 秘书形象要求
第四节 秘书胜任能力
第五节 秘书沟通协调能力
第六节 秘书服务上司能力
第七节 秘书公关接待能力
第八节 秘书商务活动安排能力
第九节 秘书分析能力
第十节 秘书自我形象测试
第十一节 秘书人际沟通能力测试
第十二节 秘书人际交往能力测试
第十三节 秘书谈判能力测试
第三章 职业秘书**知识要求
**节 秘书日常应对礼仪
第二节 秘书电话礼仪
第三节 秘书社交礼仪
第四节 秘书接待工作基本职责
第五节 秘书茶点服务技巧
第六节 秘书应具备的消防知识
第七节 秘书应具备的初级救护知识
第八节 公司秘书任职资格**知识考题
第四章 职业秘书综合事务处理工作规范
**节 提高工作流程效率标准内容
第二节 自我开发管理工作规范
第三节 例行事务处理工作规范
第四节 例外事务处理工作规范
第五节 时间管理工作规范
第六节 有效沟通技巧
第七节 计划管理工作规范
第八节 成本控制意识培训工作规范
第九节 遵循职业健康**原则
第十节 新老秘书工作交接规范
第十一节 有效工作关系培训规范
第十二节 工作职责和工作能力认知要求
第十三节 问题解决工作规范
第十四节 保持公司形象工作规范
第五章 职业秘书信息管理工作规范
第六章 职业秘书文档管理工作规范
第七章 职业秘书办公设备管理工作规范
第八章 职业秘书会务管理工作规范