《跨境电商实务/商务部十三五规划教材》在详实调研跨境电子商务行业标准和岗位技能的基础上，采用以真实项目为载体、以实际工作任务为导向、以工作流程作为主线、以岗位能力培养为目标的教材编写模式，将全书内容分为两大块八个章节，其中跨境电商出口部分涵盖平台选择、店铺注册、选品、产品定价与发布、店铺营销与平台活动、出货、客服及纠纷处理和跨境等。通过《跨境电商实务/商务部十三五规划教材》的学习，学生可以走上跨境电商工作岗位，并为跨境电子商务创业打下坚实的基础。

**章 选择平台
**节 走进跨境电子商务
第二节 主流跨境电子商务平台
第三节 自建平台

第二章 注册店铺
**节 开通商铺
第二节 店铺结构与功能
第三节 交易管理
第四节 跨境电商支付

第三章 选品
**节 禁选产品
第二节 选品方法
第三节 选品的途径

第四章 国际物流选择与运费模版设置
**节 国际物流介绍
第二节 国际运费的计算
第三节 国际物流的选择
第四节 物流模板设置
第五节 国际物流单号查询

第五章 产品定价与发布
**节 商品价格构成
第二节 产品上架流程
第三节 标题、关键词的拟定
第四节 主图的制作与选择
第五节 商品详情页制作
第六节 商品分析与优化

第六章 店铺营销与平台活动
**节 店铺自主营销
第二节 平台活动
第三节 站外营销

第七章 出货、客服与纠纷处理
**节 出货
第二节 客户沟通与服务
第三节 中差评分析与处理
第四节 纠纷处理

第八章 跨境电子商务进口B2C
**节 跨境电子商务进口B2C模式
第二节 跨境电子商务进口B2C流程