客户关系管理:理念、技术与策略 (第3版)
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出版社
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ISBN9787111596318
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作者
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页数259
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出版时间2018年05月01日
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定价¥49.00
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所属分类
目录
目 录
前言
教学建议
**篇 导论
**章 客户关系管理理念2
引例2
**节 客户关系管理的产生3
第二节 客户关系管理的理论基础8
第三节 客户关系管理的内涵16
第四节 客户关系管理的思路23
课后练习28
第二章 客户关系管理技术31
引例31
**节 客户关系管理系统31
前言
教学建议
**篇 导论
**章 客户关系管理理念2
引例2
**节 客户关系管理的产生3
第二节 客户关系管理的理论基础8
第三节 客户关系管理的内涵16
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引例31
**节 客户关系管理系统31
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