酒店前厅客房管理
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出版社
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ISBN9787568025935
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作者
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页数350
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出版时间2017年03月01日
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定价¥48.00
-
所属分类
目录
1
**章前厅部概述
**节前厅部概况/1
第二节前厅部的组织结构及岗位职责/6
第三节前厅部的业务特点及业务流程/12
第四节前厅部工作人员的素质要求/17
26
第二章前厅部接待业务管理
**节客房预订管理/26
第二节前厅接待服务/40
第三节收银业务管理/48
第四节前厅部其他服务管理/53
第五节行政楼层管理/64
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第二章前厅部接待业务管理
**节客房预订管理/26
第二节前厅接待服务/40
第三节收银业务管理/48
第四节前厅部其他服务管理/53
第五节行政楼层管理/64
编辑推荐语
《酒店前厅客房管理》内容覆盖面广,深入浅出,通俗易懂,注重管理理论与酒店实践、服务技能与管理水平相结合,既可作为普通高等院校旅游管理、酒店管理专业学生的教材,又可作为酒店从业人员与管理培训人员的参考用书。
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