本书主要参照教育部高教司2000年制定的“市场营销学教学基本要求”编写。全书共18章,包括营销原理、市场调研、需求分析、营销组合、国际营销、市场营销的新领域与新概念等市场营销理论、策略和方法,且全书配备了“互联网 ”的相关材料,包括微观世界、小案例分析、拓展阅读和即测即练题。 本书既适合作为高等院校工商管理类本科各专业的教材,也可供经济与管理研究生和MBA学员参阅。

**章 绪论 1
**节 市场营销学及其研究对象 2
第二节 市场营销学的形成与发展 5
第三节 市场营销学在中国的传播和应用 10
第四节 研究市场营销学的意义和方法 14
本章小结 17
重要名词 18
复习思考题 19
第二章 市场与市场营销观念 21
**节 市场的概念与功能 22
第二节 市场营销与市场营销管理哲学 24
第三节 顾客价值与顾客满意 34
本章小结 43
重要名词 43
复习思考题 44
第三章 市场竞争与市场营销组合 46
**节 卖主之间的市场竞争 47
第二节 竞争者分析 52
第三节 市场竞争策略 57
第四节 市场营销组合 60
第五节 大市场营销 64
本章小结 67
重要名词 68
复习思考题 68
第四章 战略导向的市场营销计划 70
**节 企业战略与营销管理 71
第二节 总体战略决策 75
第三节 经营战略与选择 83
第四节 制订市场营销计划 87
本章小结 91
重要名词 92
复习思考题 92
第五章 市场营销环境 94
**节 市场营销环境及其特点 95
第二节 微观营销环境 99
第三节 宏观营销环境 103
第四节 环境分析与营销对策 110
本章小结 112
重要名词 113
复习思考题 113
第六章 消费者市场与购买行为 115
**节 消费者市场与购买行为模式 116
第二节 影响消费者行为的主要因素 119
第三节 消费者心理活动过程分析 123
第四节 消费者购买的决策过程 130
第五节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响 137
本章小结 140
重要名词 141
复习思考题 141
第七章 组织机构市场与购买行为 143
**节 组织机构市场及其购买模式 144
第二节 生产者用户的购买行为 149
第三节 中间商市场与购买行为 156
第四节 非营利组织市场与购买行为 160
本章小结 163
重要名词 164
复习思考题 164
第八章 市场调研与市场营销信息系统 167
**节 市场营销调研过程 168
第二节 市场营销数据分析 174
第三节 市场营销信息系统及其构成 176
本章小结 180
重要名词 180
复习思考题 181
第九章 市场需求测量与预测 184
**节 市场需求测量 185
第二节 估计当前市场需求 187
第三节 市场需求预测方法 189
本章小结 195
重要名词 195
复习思考题 195
第十章 市场细分、目标市场决策和定位 199
**节 市场细分的概念和依据 200
第二节 市场细分的方法、原则与作用 205
第三节 目标市场决策 208
第四节 定位 213
本章小结 220
重要名词 221
复习思考题 221
第十一章 产品组合与产品开发 223
**节 产品与产品分类 224
第二节 产品组合 227
第三节 产品生命周期 233
第四节 新产品开发、采用与扩散 236
本章小结 244
重要名词 244
复习思考题 245
第十二章 品牌、商标与包装策略 247
**节 品牌与商标的基本概念 248
第二节 品牌与商标策略 253
第三节 包装策略 262
本章小结 266
重要名词 266
复习思考题 267
第十三章 分销渠道管理 270
**节 分销渠道及其结构 271
第二节 分销渠道决策 277
第三节 分销渠道的管理 280
第四节 物流决策与管理 284
本章小结 288
关键名词 288
思考题 289
第十四章 零售与批发 292
**节 零售与零售类型 293
第二节 零售商营销决策 298
第三节 批发商类型及其营销特征 303
第四节 电子商务与移动商务的营销实践 308
本章小结 312
关键名词 313
思考题 313
第十五章 定价策略 315
**节 研究定价策略的意义 316
第二节 制约定价的基本因素 319
第三节 定价目标与定价方法 323
第四节 企业定价策略 327
本章小结 333
重要名词 334
思考题 334
第十六章 促销策略 337
**节 促销和促销组合 338
第二节 人员推销 342
第三节 公共关系 349
第四节 营业推广 352
第五节 广告 355
本章小结 360
重要名词 360
复习思考题 361
第十七章 国际市场营销 363
**节 国际市场营销概述 364
第二节 国际市场营销环境分析 367
第三节 国际目标市场选择 371
第四节 进入国际市场的方式 374
第五节 国际市场营销策略 379
本章小结 386
重要名词 386
复习思考题 386
第十八章 市场营销的新领域与新概念 389
**节 绿色营销 391
第二节 整合营销 394
第三节 关系营销 399
第四节 体验营销 403
第五节 社会责任营销 406
本章小结 412
重要名词 412
思考题 412