由John Harrison、John Lambert等*,天向互 动教育**编译的的《资源与运营管理(第3版下)》 主要介绍了有关运营管理的概念与方法。企业的运营 状况关系着企业的生存和发展,因此,企业的管理者 必须具有运营管理方面的知识和能力。在运营管理中 有两个重要问题:**,必须注重客户和质量,这是 企业占领市场、取得成功的关键;第二,必须注重企 业的长期发展,即有效地应对变革,进行创新。同时 ,要想做好上述两方面的工作,管理者还应该正确而 **地进行决策,并在科学决策的基础上对项目进行 宏观管理。
本书包含了大量的工具方法、案例讨论、场景模 拟以及自我测试,有助于学习者*好地理解和掌握相 关的知识及技能要点,并能应用于实际工作和生活。