《电子商务与网络营销实用教程》是一本介绍电子商务和网络营销的综合性教材。全书以近年来成功企业的商业运作为案例，围绕电子商务和网络营销这两个核心分为三部分介绍：第壹部分是电子商务，主要包括电子商务的商业模式、架构和网络基础建设，企业电子化、协同商务和移动电子商务，电子商务交易的**防范、支付方式与交易**机制，电子商务网站建设与成效评估；第二部分是网络营销，包括网络营销的方法和社交营销实践；第三部分主要介绍电子商务的伦理和相关法律。

第1章电子商务导论
1.1电子商务的定义
1.2电子商务的特性
1.2.1全年全天候的商业模式
1.2.2全球化销售渠道
1.2.3双赢的实时互动服务
1.2.4创新技术的支持
1.2.5低成本与定制化销售的潮流
1.3电子商务的发展与演进
1.3.1**阶段：电子资金转账期
1.3.2第二阶段：电子数据交换期
1.3.3第三阶段：在线服务阶段
1.3.4第四阶段：互联网的发展阶段
1.3.5第五阶段：万维网的发展阶段
1.4Web新时代的演进
1.4.1Web2.0与Web3.0
1.4.2Web2.0应用工具
1.5云计算
1.5.1什么是云计算
1.5.2云计算的服务种类
1.5.3云计算的部署模型
本章**整理
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第2章电子商务的商业模式
2.1企业对企业模式
2.1.1电子分销商
2.1.2电子采购商
2.1.3电子集市
2.2企业对客户模式
2.2.1门户网站
2.2.2互联网内容提供商
2.2.3在线中介商
2.2.4在线零售商
2.2.5网络服务提供商
2.2.6在线社区提供商
2.3个人对个人模式
2.4消费者对企业模式
2.5企业对员工模式
2.6企业对政府模式
2.7民众对政府模式
2.8线上和线下结合的O2O模式
本章**整理
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第3章电子商务的架构与七流
3.1电子商务的架构
3.1.1公共政策与技术标准
3.1.2通用��业服务架构
3.1.3消息和信息分发基础设施
3.1.4多媒体内容和网络出版基础设施
3.1.5网络基础设施
3.2电子商务应用
3.2.1供应链管理
3.2.2视频点播
3.2.3网络银行
3.2.4采购与购买
3.2.5在线营销与广告
3.2.6居家购物
3.3电子商务的七流
3.3.1商流
3.3.2现金流
3.3.3物流
3.3.4信息流
3.3.5服务流
3.3.6设计流
3.3.7人才流
本章**整理
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第4章电子商务的网络基础建设
4.1通信网络简介
4.1.1通信网络规模
4.1.2主从式网络与对等式网络
4.2通信网络拓扑
4.2.1星形拓扑
4.2.2环形拓扑
4.2.3总线拓扑
4.2.4通信传输方向
4.2.5数据传输交换技术
4.3通信传输介质
4.3.1双绞线
4.3.2同轴电缆
4.3.3光纤
4.3.4红外线
4.3.5无线电波
4.4参考模型
4.5通信协议简介
4.5.1TCP
4.5.2IP
4.5.3UDP
4.6互联网连接方式
4.6.1传统电话拨号上网
4.6.2ADSL调制解调器
4.6.3电缆调制解调器
4.6.4专线上网
4.6.5卫星直拨
4.6.6光纤上网
4.7互联网的热门服务功能
4.7.1万维网
4.7.2电子邮件
4.7.3文件传输协议
4.7.4电子公告牌系统
4.7.5即时通信
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第5章企业电子化
5.1企业e化简介
5.1.1企业e化的范围
5.1.2电子政务
5.2业务流程重组
5.3企业e化与信息系统的应用
5.3.1信息系统特性
5.3.2信息系统的规划
5.3.3信息系统的开发
5.3.4电子数据处理系统
5.3.5管理信息系统
5.3.6专家系统
5.3.7策略信息系统
5.3.8决策支持系统
5.3.9主管信息系统
5.4认识数据库
5.4.15数据库管理系统简介
5.4.2常见的数据库结构
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第6章协同商务应用与工具
6.1企业资源计划
6.1.1ERP的定义
6.1.2ERP系统导入方式
6.2供应链管理
6.2.1供应链的类型
6.2.2供应链运营参考模型
6.3客户关系管理
6.3.1CRM的目标
6.3.2客户关系管理系统
6.3.3数据仓库与数据挖掘
6.4知识管理
6.5认识协同商务
本章**整理
本章习题
……
第7章无限可能的移动商务
第8章网络**防范
第9章电子商务付款方式与交易**机制
第10章电子商务网站建设与成效评估
第11章认识网络营销
第12章网络营销的方法
第13章社交营销实践
第14章电子商务伦理与相关法律
第15章电子商务的展望与未来
附录各章习题解答