本书是关于跨文化管理全面的、权Wei的、可读性极强的前沿论述。自2005年初版以来，对跨文化学科领域和实际工作产生了巨大的影响，一直高居同类图书畅销榜前列，深受广大读者好评。
全书共9章，分三大部分；第1部分论述文化与管理的关系，强调不同文化中的个体和群体差异；第2部分讲的是文化的融合，注重的是如何使不同文化中的不同个体求同存异，共同为了一个目标而努力工作；第3部分的讲述**是如何培养全球化经理人。

本书的主要目的是通过系统介绍跨文化管理学的有关知识，帮助大家学习跨文化管理中的有效策略和技巧，更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化管理难题，从而成为未来的全球化经理人，在世界经济的舞台上发挥积极的作用。

全书用生动活泼的实例和案例、引人入胜的练习和角色模拟，以及典型有趣的外国影片来讲述跨文化管理这个严肃话题，使读者在跨文化的旅程中，不会有枯燥劳累之感，而更多的是精神的愉悦和知识的丰富。

第1部分 文化与管理

第1章　全球化、文化与管理 3

1.1 文化的定义 5

1.2 关于文化的两个常用比喻 6

1.2.1 洋葱的比喻：文化层次论 6

1.2.2 民族社会文化与公司文化 13

1.2.3 文化的冰山比喻 16

1.3 文化的正态分布：文化的个体差异性和松紧度 17

1.4 文化与管理的关系 18

1.4.1　文化与企业经营战略的关系 19

1.4.2 文化对组织架构设置的影响 21

1.4.3 文化对企业制度建立和执行的影响 22

1.4.4 文化对领导和员工行为的影响 23

本章结语 25

思考题 25

本章参考文献 25

第2章　跨文化管理理论和实践 27

2.1　克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论 28

2.2　郝夫斯特的文化维度理论 33

2.2.1　个体主义与集体主义 34

2.2.2　权力距离 35

2.2.3　不确定性规避 36

2.2.4　事业成功与生活质量 37

2.2.5　长期导向与短期导向 39

2.3　蔡安迪斯的个体主义—集体主义理论 41

2.3.1　个体对自我的定义 42

2.3.2　个人利益和群体利益的相对重要性 47

2.3.3　个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性 48

2.3.4　完成任务和人际关系对个体的相对重要性 52

2.3.5　个体对内群体和外群体的区分程度 53

2.3.6　新进展：水平—垂直个体主义与集体主义 55

2.4　强皮纳斯的文化架构理论 58

2.4.1　普遍主义—特殊主义 59

2.4.2　中性—情绪化 63

2.4.3　关系特定—关系弥散 66

2.4.4　注重个人成就—注重社会等级 73

2.5　舒华兹的十大价值/需要导向理论 75

本章结语 77

思考题 79

本章参考文献 79

第3章　用跨文化理论解读中外影片 83

3.1　日本影片《道歉大王》(2013) 83

3.1.1　日本人道歉的学问 84

3.1.2　影片中的主线故事 85

3.1.3　有效道歉的真谛 86

3.2　新加坡影片《小孩不笨》(2002) 86

3.2.1　集体主义文化 88

3.2.2　权力距离 88

3.2.3　事业成功导向 88

3.2.4　长期导向 89

3.3　美国影片《我的肥大希腊婚礼》(2002) 89

3.3.1　对希腊文化的强烈自豪感和爱国主义 90

3.3.2　父权主义，男尊女卑 90

3.3.3　家庭至上、热情洋溢的文化导向 91

3.4　印度影片《名字的故事》(2007) 92

3.4.1　人和自然的关系：内控还是外控 93

3.4.2　长期的事业—成功导向 93

3.4.3　家族集体主义 94

3.4.4　权力距离高，崇拜权威 94

3.5　美、日战争影片《硫磺岛来信》(2006) 95

3.5.1　文化的正态分布 96

3.5.2　情绪中性化 96

3.5.3　搭建文化桥梁 97

3.6　中国电视连续剧《奋斗》(2007) 97

3.7　反映法、印文化的影片《百尺之旅》(2014) 102

3.7.1　事业成功还是亲情家庭 102

3.7.2　铺张**还是勤俭节约 103

3.7.3　通过爱情和食物融合文化差异 103

3.8　美国影片《生死朗读》(2008) 104

3.9　李安的电影《断背山》(2005) 106

本章结语 108

思考题 109

本章参考文献 109

第4章　跨文化沟通 111

4.1　跨文化沟通的定义与一般过程 112

4.1.1　跨文化沟通的定义 112

4.1.2　跨文化沟通的一般过程 112

4.2　沟通的跨文化差异 114

4.2.1　沟通范式：插嘴与沉默 114

4.2.2　沟通的语境：高语境与低语境 116

4.3　用跨文化理论分析跨文化对话 131

4.3.1　对话一：请病假 131

4.3.2　对话二：写报告 131

4.4　沟通的另一面—— 倾听的文化差异 133

4.4.1　倾听文化 133

4.4.2　对话文化和数据文化 134

4.5　沟通中的权力差距 135

4.5.1　短电影《椅子的寓言》分析 135

4.5.2　案例分析：走向地狱之路 137

本章结语 141

思考题 143

本章参考文献 143

第5章　跨文化谈判 145

5.1　谈判的基本概念 146

5.1.1　谈判者是否占上风 146

5.1.2　谈判者的立场和利益 147

5.1.3　谈判区间 148

5.1.4　分布式谈判与整合式谈判 148

5.1.5　谈判的策略 149

5.1.6　整合式谈判的基本技巧 150

5.1.7　有原则的谈判 153

5.2　跨文化谈判 154

5.2.1　跨文化商业谈判的模拟练习 154

5.2.2　模拟谈判的观察和感悟 160

5.2.3　谈判风格的跨文化差异 163

5.2.4　谈判过程的跨文化差异 164

5.2.5　谈判中运用语言沟通技巧的文化差异 166

5.2.6　谈判中非言语沟通行为的文化差异 169

5.3　如何取得跨文化谈判的双赢 171

5.3.1　建立共享的谈判心智模式 171

5.3.2　建立信任 172

5.3.3　成功的跨文化谈判者的个体特征 173

5.3.4　成功的跨文化谈判技巧 176

本章结语 180

思考题 180

本章参考文献 180

第2部分 文化的融合

第6章　打造**的跨文化团队 185

6.1　团队建设中文化的角色 186

6.1.1　跨文化团队的类型和特征 187

6.1.2　象征性文化团队 187

6.1.3　双文化团队 189

6.1.4　多文化团队 190

6.2　建设跨文化团队的模拟练习—— Ecotonos 191

6.3　跨文化团队的优势和劣势 194

6.3.1　跨文化团队的潜在优势 194

6.3.2　跨文化团队的显在劣势 195

6.4　如何打造**的跨文化团队 196

6.4.1　贝雷的文化适应模型 196

6.4.2　建设跨文化团队的桥梁因素—— 双重文化认同和高文化智商 197

6.4.3　如何打造**的象征性文化团队 200

6.4.4　如何打造**的双文化团队 201

6.4.5　如何打造**的多文化团队 202

6.5　案例分析：联想的跨文化高管团队是如何打造的 205

本章结语 210

思考题 211

本章参考文献 212

第7章　跨文化人力资源管理 215

7.1　人力资源管理对企业成功的重要性 215

7.1.1　美国企业成功的法宝之一：就业保障 216

7.1.2　美国企业成功的法宝之二：选择性聘用 217

7.1.3　美国企业成功的法宝之三：自我管理团队 218

7.1.4　美国企业成功的法宝之四：与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬 219

7.1.5　美国企业成功的法宝之五：广泛的培训 220

7.1.6　美国企业成功的法宝之六：缩小地位差别 220

7.1.7　美国企业成功的法宝之七：共享信息 221

7.2　跨文化人力资源管理的模式 222

7.2.1 　民族**法 223

7.2.2　多元**法 223

7.2.3　全球**法 223

7.2.4 　地域**法 224

7.3　员工和管理人员培训的文化差异 224

7.3.1　迪士尼的员工培训项目 225

7.3.2　日本公司的管理培训项目 227

7.4　员工和管理人员的绩效考核和发展评估 229

7.4.1　案例简介 230

7.4.2　案例分析 231

7.4.3　案例后续 233

本章结语 234

思考题 235

本章参考文献 235

第3部分 培养全球化经理人

第8章　全球化经理人的文化底蕴 239

8.1　谁是全球化经理人 239

8.1.1　领导风格跨文化差异小测验 240

8.1.2　领导风格有效性的文化差异 242

跨文化管理XVI （第 3 版）

8.2　全球化经理人是如何炼成的 248

8.2.1　**企业***的**素质 248

8.2.2　文化底蕴对全球化经理人的重要性 249

8.3　如何培养全球化经理人 252

8.3.1　经理人自身准备的历程 252

8.3.2　企业的准备模型 253

8.4　案例分析：SSA Mexicana—— 在墨西哥办厂的韩国良方 255

8.4.1　案例简介 255

8.4.2　案例分析 257

8.4.3　案例的引申意义 259

8.5　电影案例：Gung Ho—— 在美国办厂的日本良方 261

8.5.1　案例简介 261

8.5.2　案例分析 262

本章结语 264

思考题 264

本章参考文献 264

第9章　全球化经理人的职业旅程 267

9.1　全球化管理职业小测验 267

9.2　全球化经理人的职业旅程路径 269

9.2.1　旅程的开始：出国准备 269

9.2.2　旅程之中：进入新文化 269

9.2.3　旅程的继续：面对回国(或去第三国)的挑战 270

9.3　文化震荡 270

9.3.1　我的文化震荡体验 270

9.3.2　文化震荡/文化适应的周期 272

9.3.3　影响文化震荡体验的因素 274

9.3.4　减小文化震荡体验的理论 275

9.3.5　文化震荡的效应 276

9.4　从全球化职业中学习跨文化管理技能 278

9.4.1　伴随全球化职业的主题 278

9.4.2　全球化经理人安迪的故事 279

9.4.3　全球化经理人面对的矛盾 281

9.5　全球化经理人的脱轨 284

9.5.1　造成脱轨的三大因素 285

9.5.2　如何消除脱轨现象 285

9.5.3　小案例：吉列的全球化经理人培训项目 286

9.6 　案例分析：英特尔在中国 287

9.6.1　案例简介 287

9.6.2　案例分析 288

9.6.3　案例引申讨论 291

9.7　案例分析：卡洛斯?戈恩——尼桑和雷诺的跨文化*** 292

9.7.1　案例简介 292

9.7.2　案例分析 294

9.7.3　案例引申讨论 296

本章结语 298

思考题 298

本章参考文献 299