陈春花《管理沟通》- 买旧书上有路

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出版社

华南理工大学出版社
ISBN

9787562316831
作者

陈春花
页数

246
出版时间

2001年08月01日
定价

¥25.00
所属分类

全部分类 > 管理 > 管理学原理

内容提要

沟通是管理活动和管理行为中*重要的组成部分,是企业和其他一切管理*为重要的职责之一,是人类行为的基础。它既是一门科学,更是一门艺术。成功的沟通,与其说在于沟通的内容,不如说在于沟通的方式。本书从认识沟通的基本概念入手,介绍如何进行沟通,在信息社会的环境下如何进行沟通的设计,沟通的原则与方法,沟通的形态与沟通的网络,沟通的障碍与控制,公共关系策略,企业形象设计,内部沟通,外部沟通,商务谈判技巧,跨文化沟通等。探讨进行外部沟通及内部沟通的基本策略。本书可作为MBA教材、管理类研究生和本科生教材,也适合用于在职培训和自学之用。

引子
第1章沟通的形态与网络——管理沟通的基础(一)
第2章沟通的形态与网络——管理沟通的基础(二)
第3章公共关系策略——外部沟通(一)
第4章企业形象战略——外部沟通(二)
第5章与客户“触电”——外部沟通(三)
第6章与企业相知——内部沟通(一)
第7章与员工相知——内部沟通(二)
第8章人际沟通——管理沟通技巧(一)
第9章团队沟通——管理沟通技巧(二)
第10章用任何语言沟通——管理沟通技巧(三)

编辑推荐语

对企业的管理者而言,如何提高沟通的能力,是既切身有切实的重要课题。随着时代的变迁,人们意识也随之改变,尤其是技术的日新月异,不但使经济形态发生了崭新的变化,而且使人与人之间的沟通方式也发生了根本的变化,因此,在面临沟通的时候,若无法应付环境的转变,势必遭受挫折。这方面的挫败不仅能使人迷茫,同时对企业的前途和个人的发展也是一种巨大的打击。