本书通过内耗研究综述及含义辨析认为组织内耗就是组织内部因人的因素所造成的资源的无效损耗，并且发现组织内耗与组织冲突既有联系，又有区别，有冲突的地方不必然会有内耗，有内耗的时候也未必有冲突。
本书分析比较详细地分析了组织内耗的主要特征、形成条件与与产生缘由，从人性理论、决策理论、组织内耗分类等多个视角分析了组织内耗的形成与发生机理，从组织要素、组织结构、组织管理、组织领导等视角分析了组织内耗形成与发生环节问题，比较了自然内耗与社会内耗、社会内耗与组织内耗、公共组织内耗与非公共组织内耗，研究了组织内耗测量的相关问题，探讨了价值性、制度性、流程性、管理性与文化性等方面的防控措施。

**章 内耗：人类社会难治之疾
一、内耗现象：普遍的客观现象
（一）自然系统内耗：普遍的客观存在
（二）社会系统内耗：常见的社会问题
二、内耗问题：人类社会的复杂问题
（一）组织现象：人类社会的重要现象
（二）内耗问题：人类社会的疑难问题
第二章 组织内耗含义辨析
一、内耗研究综述
（一）关于内耗的含义
（二）关于内耗的表现
（三）关于内耗的特征
（四）关于内耗的类型
（五）关于内耗的成因
（六）关于内耗的治理
二、组织内耗含义辨析
（一）内耗含义
（二）组织内耗含义
（三）组织内耗与组织冲突
第三章 组织内耗属性与特征分析
一、组织内耗属性分析
（一）组织含义与属性
（二）组织内耗属性
二、组织内耗特征分析
（一）普遍性和客观性
（二）复杂性和可感知性
（三）多因性和破坏性
（四）非线性和不确定性
（五）难量化性和难控制性
（六）多样性和隐蔽性
第四章 组���内耗形成条件与产生缘由分析
一、组织内耗形成条件分析
（一）客观条件
（二）主观条件
二、组织内耗产生缘由分析
（一）宏观与微观视角的内耗缘由
（二）外部与内部视角的内耗缘由
（三）抽象与具体视角的内耗缘由
第五章 组织内耗形成与发生机理
一、人性理论视角的组织内耗机理分析
（一）人性论简述
（二）西方人性假设概述
（三）人的劣根性与内耗
（四）内耗人概念与假设
二、决策理论视角的组织内耗机理分析
（一）决策理论简述
（二）决策理论诠释内耗的困惑
（三）心相耦合决策概念与假设
三、组织内耗分类视角的组织内耗机理分析
（一）内耗主体视角的组织内耗机理
（二）竞争冲突视角的组织内耗机理
第六章 组织内耗形成与发生环节分析
一、组织要素视角的组织内耗环节问题
（一）组织要素理论简述
（二）组织要素与组织内耗
二、组织结构视角的组织内耗环节问题
（一）圈子结构与组织内耗
（二）层级结构与组织内耗
（三）权责结构与组织内耗
三、组织管理视角的组织内耗环节问题
（一）组织内耗动态条件
（二）组织内耗动态原由
（三）组织内耗动态环节
四、组织领导视角的组织内耗环节问题
（一）领导主体与组织内耗
（二）领导客体与组织内耗
（三）领导目的与组织内耗
（四）领导环境与组织内耗
（五）领导工具与组织内耗
第七章 组织内耗监测与防控
一、组织内耗测量
（一）含义和意义
（二）理论和实践依据
（三）主体与客体问题
（四）特点与难度
（五）过程与方法
二、组织内耗防控
（一）价值性防控
（二）制度性防控
（三）流程性防控
（四）管理性防控
（五）文化性防控
第八章 内耗：世界复杂性难题
一、内耗比较研究
（一）自然内耗与社会内耗
（二）社会内耗与组织内耗
（三）公共组织内耗与非公共组织内耗
二、组织内耗研究小结
（一）研究问题缘起
（二）研究目的意义
（三）研究内容结构
（四）研究思路方法
三、组织内耗研究余思
（一）研究收获
（二）研究余思
参考文献