商务接洽是一种丰富而多元的活动。从事商务活动的人，无不希望在交流中给他人留下良好的印象，以建立彼此信赖的基础，并通过信息的传递，营造出合作的气氛，达成交易。然而，商务交往由于不同的产业和文化习俗，形成了多种复杂的情境，并且随着时代的发展不断发生变化。许多成功的经验，如何解说传承？许多需要学习和吸收的知识，向谁求教？……这些都是值得探讨的问题。
因此，从涵盖面而言，与其找一位经历丰富的成功人士来叙述他的经验，还不如由一位阅历丰富的旁观者来描述其中的奥妙来得贴切、实用。这也正是本书值得一览究竟的可贵之处。

前言
**章 商场的应酬与接待
第1节 中国商人的七大特性
第2节 中国商人和西方商人有何不同
第3节 人脉开发的方法和必要性
第4节 怎样从事商务应酬和商务接待
第二章 商务接待的基础与要领
第1节 接待环境的准备
第2节 接待的物质准备
第3节 接待心态和行礼知识的准备
第4节 接待的语态与仪态
第三章 接待计划与接待咨询
第1节 接待计划的主要内容
第2节 接待工作的具体事项
第3节 如何做好接待咨询工作
第4节 接待的规格与次序
第四章 餐桌礼仪与谈话艺术
第1节 中餐的礼仪与选菜方式
第2节 餐桌上的话题与禁忌
第3节 餐桌的座次分配
第4节 如何在餐桌上跟进缔结
第五章 饮酒的礼仪与文化
第1节 酒的种类与斟酒礼仪
第2节 饮酒的文化
第3节 饮酒的禁忌
第4节 如何干杯不醉，宾主尽欢
第六章 应酬中的玩法
第1节 高尔夫球赛
第2节 欢声舞影KTV
第3节 你会打麻将吗
第七章 商场上的送礼艺术
第八章 少数民族的接待礼仪
第九章 各地商人的特性