耿燕《人际沟通与交流》- 买旧书上有路

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图书详情

出版社

清华大学出版社
ISBN

9787302389903
作者

耿燕
页数

268
出版时间

2015年02月01日
定价

¥35.00
所属分类

内容提要

本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，具体介绍人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判技巧，交际礼仪，语言沟通、非语言沟通，管理沟通，求职应聘，以及跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践，强化操作技能培养。
本书既可作为普通高等院校本科工商管理等专业教学的**教材，同时兼顾高职高专、高等自学考试、成人教育，也可作为工商企业员工的在岗培训教材，对于广大社会读者也是一本非常有益的参考读物。
人际沟通与交流普通高校“十二五”规划教材·公共基础课系列_耿燕_清华大学出版社_

**章沟通概述
引导案例
**节沟通的内涵及过程
第二节沟通的特点、原则及基本内容
第三节沟通的形式
[本章小结]
[复习思考题]
[案例分析]
[实践课堂]
[情景模拟]
[拓展阅读]
[沟通技能自我测试]
引导案例
第二章语言与非语言沟通
**节语言沟通
第二节非语言沟通
[本章小结]
[复习思考题]
[案例分析]
[实践课堂]
[情景模拟]
[拓展阅读]
第三章人际交往的基本原则与技巧
引导案例
第四章良好人际关系的建立
第五章演讲与谈判技巧
第六章沟通礼仪
第七章管理沟通
第八章求职应聘
第九章跨文化沟通
参考文献