作者天生是个“省话一哥”,因为不擅长沟通和表达,总是极力削弱自己的存在感。就是这样的他,大学毕业后,竟然被分配去做广告文案策划,因而一开始非常痛苦。在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后,有**,他发现打动人心的语言暗藏规则可循。从那时起,不仅表达方式,就连他的人生也随之发生巨变,还成为首位获得美国广告大奖(One Show,全球广告创意界*享有声望的奖项)*高奖项——“金铅笔奖”的日本人。
作者在本书中就将自己的神奇体验和发现的*强语言技巧全盘托出,教你掌握制造*强语言的五个技巧,传授七个猜透对方心思的诀窍等,他纵横职场、全世界拿奖就凭这套,这些是学校不可能教、出社会也没人在练的技巧,比你去考资格证书更能决定你这(半)辈子过得好不好。 别让成功卡在说话上(勇夺51项日本国内外大奖的**广告策划人为你揭秘打动人心的表达方式的技巧和魔法,日本**破500,000册!!!)_【日】佐佐木圭/著_湖南文艺出版社_

将“no”变成“yes”的七个切入点
?对方喜欢的事物
在将“no”变成“yes”的技巧中,选择对方喜欢的事物,堪称“王道”。
不直接提出自己的请求,而是根据对方喜欢的事物“编织”理由,就把自己的请求变成了对对方有利的事情。这样一来,对方答应我们请求的概率也会大大提高。
假设对方对你毫无兴趣,那么想约她出来的话,该怎么说呢?
“请和我约会吧!”
→这个请求只对你自己有好处。
“我发现一家味道**的意大利餐厅,想不想尝尝去?”
→根据对方的喜好编织出来的理由,让我们的请求变得对对方有好处。
虽然请求的内容相同,但如果掌握了请求的技巧,就像第二种表达方式一样,有可能将原本不可能的事情变为可能。“根据对方喜欢的事物”编织理由,是请求技巧中的**个切入点,也是应该*先掌握的技巧。下面我们来看几个实例。
假设有**我在外面跑业务,**要见两位客户,时间非常紧迫。到了午饭时间,我想吃比较省时的快餐,恰巧看到前面有家快餐店,我便走了进去。看过菜单后,我发现我想吃的鸡腿汉堡似乎要等很长时间,心里便想:“要不还是换一家吧?”就在我要转身离开时,店员对我说了这样一句话:
“我们有刚做好的鸡腿汉堡,您能稍等四分钟吗?”
听店员这么一说,我决定留下来等。刚做好的鸡腿汉堡热气腾腾,想想都让人直流口水。可是,回过头来仔细一想,他们出售给顾客刚做好的汉堡难道不是理所应当的吗?只有做好了才能出售给顾客,总不能把一个半生不熟的汉堡给我呀!由此可见,那位店员深谙表达的技巧,他刚才的那句话就抓住了**个切入点——“对方喜欢的事物”,成功说服我留了下来。
如果换一种表达方式,情况会如何呢?
店员只说:“您能稍等四分钟吗?”
听过这句话,我会觉得店员的请求和我的利益相冲突,我只会果断起身离开。因为我来快餐店就餐,就是为了节省时间,不是来等待的。“我们有刚做好的鸡腿汉堡,您能稍等四分钟吗?”对于店员这样的请求,虽然同样让我等待四分钟,可是前半句话刚好说中了我喜欢的事物,让我感觉他是站在我的角度想问题,结果就大不一样了。
从这个例子我们也可以看出,直接表达请求的意图,很可能得到“no”的结果,而借用“对方喜欢的事物”提出请求,往往能得到“yes”的答复。
再举一个例子。
在这个例子中,只需一句话就能打消乘客的“烦躁”情绪,瞬间提升服务质量。
那是有一次我去香港出差时遇到的事情。我乘坐的那趟航班满员,乘客中一大半都是因公出差的商务人士,所以机舱中弥漫着一种紧张、焦躁的气氛。当飞机降落到香港机场之后,机上的乘客开始躁动起来。这时,机上广播传来了播音员清亮的声音:
“坐在机尾的乘客,距离您下机可能还需要一段时间,请您慢慢收拾随身物品,做好下机准备。”
我认为这段广播相当精彩。
下飞机,确实是一件麻烦的事情。飞机上的通道非常狭窄不说,前后距离还很长,只有等前面的乘客收拾好行李向前移动之后,自己才能紧随其后挪动脚步。总之,就我个人的经历来说,下机**不是一件快意的事情。于是,我想:“恐怕这次也会很麻烦吧。”可就在这个时候,听到了播音员的声音:“……请您慢慢收拾随身物品,做好下机准备。”
对于飞机上匆忙的商务人士来说,这句话无异于一股凉爽的清风拂过面颊,让人的心情一下子放松下来。然而,我以前乘坐飞机时听到的广播都是这样的:
“坐在机尾的乘客,请在座位上耐心等待!等您前面的乘客下机之后,再行下机。”
显而易见,这是乘务人员按照自己的想法直接对乘客提出的请求。可是,当飞机着陆停稳的那一刹那,所有乘客都想尽快下机,这也是人之常情。如果此时乘务人员只是生硬地对乘客说一句“请在座位上耐心等待”,虽然事实上也只能如此,但是会给乘客留下一种服务不太贴心的印象。
如果乘务人员对乘客说“请您慢慢收拾随身物品,做好下机准备”,乘客就会感到,乘务人员真心为自己着想,他们的服务很贴心。虽然两种说法的意思都是“下机可能要花一定的时间,请大家忍耐一下”,可是,因为说话方式的不同,会给乘客留下反差极大的两种印象。
以前,当飞机停稳后,我总是立刻起身去行李架上提取行李。可是在那次去香港的航班上,听到机上广播之后,我就没那么心急了,而是不慌不忙地检查随身物品,看有没有东西遗忘在飞机。回想一下,以前匆匆忙忙下机之后,心中总会莫明地产生一种不安感,担心有东西遗忘在飞机上。而这次,当我收拾好随身物品,把衣襟拉正的时候,通道上的乘客也正好开始向前移动了。

**章 决定成败的表达方式中存在简单的技巧
为什么表达的内容完全一样,但因表达方式的不同,却会得到“yes”或“no”两种完全不同的结果?
◎将概率为0%的“无”转变成“有”
利用一切事物提高可能性,将改变人生
◎决定成败的关键能力,没人在练习
表达方面的知识,会在我们人生的关键时刻发挥重要的作用
◎不善表达的我却做了广告策划人
突破交流中的烦恼,通向成功的道路
◎打动人心的语言,暗藏规则可循
正因为不善表达,才让我有幸发现了其中的技巧,并将其系统化
◎一旦掌握表达方式中的技巧,它将成为你一辈子的“利器”
越使用越锋利的表达方式之剑
◎九分表达力,一分考证书
找工作也好、升职也罢,一直守护你到*后的是你的表达方式
◎这是一个更重视个人发言的时代
与餐馆**相比,餐馆员工**更有说服力
◎跟语言的一般常识说再见
正确的遣词造句、教科书中的语法,在实践中没什么用
◎内心很有感,表达却很苍白,大多数人都有这样的烦恼
强调个人发言能力的当今社会,正是个大好的学习机会
◎**章总结
第二章 只用语言力量,就可以改变对方的心意
别把决定权交给对方的心情,要用技巧把他们的“no”变成“yes”。
◎语言不是“想起来的”,而是“编造”出来的
任何人都可以编造语言,其中的黄金配方只是一般没有公开而已
◎别把决定权交给对方的心情
◎将“no”变成“yes”的技巧分三个步骤
步骤1:不要把自己 脑中所想的,直接用语言表达出来
步骤2:想象对方大脑中所想的事情
步骤3:让自己的请求符合对方的利益
◎先遵循步骤,自然养成习惯
◎将“no”变成“yes”的七个切入点
(1)选择对方喜欢的事物
(2)回避讨厌的事物
(3)提供选择的自由
(4)渴望获得认可的欲求
(5)善用“**您一个人”的魅力
(6)团队化
(7)感谢
◎请求不单单是己方的语言,而应该是双方共同的事情
◎生活中随处可以练习将“no”变成“yes”的技巧
◎只凭借语言的力量就可以取得突破
不要用物质来诱惑对方,而是用语言的力量改变对方的心意
◎每天磨炼将“no”变成“yes”的技巧
在不能选择颜色的情况下,如何得到心仪的白色手机
专栏 快来使用便笺魔法吧!
对于便笺所具有的功能,你可能只用到了10%
◎第二章总结
第三章 制造“*强语言”的技巧
任何人都能制造出*强语言,关键在于五个技巧,连村上春树、奥巴马都在使用。
◎实际上任何人都能制造出“*强的语言”
制造“*强语言”的技巧中也有配方可循
◎没有亮点,别人不会给你机会
不能感动人的语言,将被无视,现在就是这样的时代
◎即使表达同样的内容,也有强大的语言和无力的语言之分
◎什么才是“*强语言”
◎语言中的高低落差,就是打动人心的能量来源
◎制造“*强语言”的五个技巧
(1)惊喜法
这种方法虽然**简单,但专业人士也常用到
(2)反差法
奥巴马、村上春树等都曾使用过的打动人心的方法
(3)赤裸裸法
让你的语言变得像专家写出来的一样
(4)重复法
让自己的话刻在对方的记忆中
(5)高潮法
让睡着的人也能睁开眼睛,这是一种强烈的想象技巧
◎熟练运用五个技巧,就可以制造出*强语言
总有**,周围的人会对你说:“你变得会说话了呢。”
◎基于人类本能的语言,是全球共通的
——任何**、任何人种都通用的技巧
◎只用10分钟就可以写出“**文章”的技巧
看起来了无生趣的长篇大论,如何吸引读者的眼球?
(1)一个精彩的“开头”,先把读者吸引过来
(2)高明的“结尾”,让读者读后有一个好心情
(3)不会让读者错过的“标题”
专栏 不要使整篇文章句句都成为*强语言
◎增添30%的感情刚刚好
你应该理解电子文字的冰冷性!
◎打动人的不是规则,而是感情
人真正被打动的时候,其实是感情被打动了
◎第三章总结
后记 找到你自己的寻**图
参考文献/参考影片

1.从极力削弱自己存在感的“省话一哥”到勇夺51项日本国内外大奖的**广告策划人,这一传奇蜕变,只因他发现了打动人心的语言中暗藏规则可循!!!作者在本书中就将自己的神奇体验和发现的*强语言技巧全盘托出,他纵横职场、全世界拿奖就凭这套!!!
2.本书在日本**破500,000册 ,位列日本亚马逊、纪伊国屋书店商业书**名,连续六个月蝉连各日本商业类排名**位,是日本近几年****的语言类畅销书。出书一年多,在日本亚马逊仍势头强劲,图书销售榜百位之列,稳居心理学类第1名。
3.在这个更重视个人发言的时代,个人的成功竟然有90%取决于说话方式。这项改变人生的关键能力,却是学校不可能教、入社会也没人在练的,学会本书教你的表达技巧比你去考资格证书更能决定你这(半)辈子过得好不好。
4.连村上春树和美国总统奥巴马都在套用本书的表达技巧,华语流行歌曲作词人方文山破例**。