民航客舱服务与管理(第二版）
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内容提要
本书把典型工作任务分为八大项目,分别为航前个人准备、起飞前项目检查、客舱**演示及**检查、经济舱迎送客服务、经济舱餐饮服务、机上娱乐服务、特殊乘客及不正常航班服务及服务提升与管理。 民航客舱服务与管理_杨桂芹主编_中国民航出版社_
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