本书立足于国际商务活动的典型工作任务,打破以知识为线索的传统编写模式,创新地以外贸工作人员的工作内容为线索,充分体现“能力本位、业务导向”的原则。教材内容围绕进出口外贸业务流程编写,涉及国际商务活动中建立业务关系、询报复盘、确认、订货、支付、包装、装运、保险、投诉和理赔等环节中的商务英语信函撰写。另外,本教材还介绍了互联网时代广泛使用的电子邮件和传真的撰写。 本书以培养高素质技能型人才为目标,适合作为本科院校应用英语专业、商务英语专业、国际商务专业和国际经济与贸易专业及其他相关专业的教材。此外,本书还可作为外贸从业人员的培训和参考用书。