本教材的编写,坚持三基(基本理论、基本知识、基本技能)、五性(思想性、科学性、启发性、先进性、适用性)、三特定(特定对象、特定要求、特定限制)的原则,以药学类相关专业的人才培养目标为依据,按照药学服务职业岗位工作需要和工作任务的逻辑关系,选取和编排内容。全书共十三章,内容包括:药学服务绪论、药学服务道德与药学服务礼仪、药学信息服务、健康教育与健康促进、**调剂、静脉用药集中调配、常见症状和疾病的自我药疗、常见疾病的用药指导、特殊人群的用药指导、药品不良反应监测与报告及预防、****监测与个体化给药、用药评价和简易**器械等。各章除正文之外,配有“知识链接”、“点滴积累”、“目标检测”等栏目,以丰富教学内容、拓宽知识视野,帮助学生更好地掌握学习内容。同时,配有“案例分析”和“实训项目”,以强化学生分析问题、解决问题能力及实践动手能力的培养。 本教材所涉及的药品用法、用量,仅供教学参考,不作为临床用药的依据。具体药品的应用,请按照药品说明书或医嘱要求执行。

**章 绪论
**节 概述
一、药学服务的概念
二、药学服务的实施背景
三、药学服务的具体工作
四、药学服务的对象
五、药学服务的特点
六、药学服务的效果
七、药学服务人员应具备的素质
第二节 用药咨询
一、患者用药咨询
二、医师用药咨询
三、护士用药咨询
四、社会公众用药咨询
第三节 用药依从性和用药指导 **章 绪论 **节 概述 一、药学服务的概念 二、药学服务的实施背景 三、药学服务的具体工作 四、药学服务的对象 五、药学服务的特点 六、药学服务的效果 七、药学服务人员应具备的素质 第二节 用药咨询 一、患者用药咨询 二、医师用药咨询 三、护士用药咨询 四、社会公众用药咨询 第三节 用药依从性和用药指导 一、用药依从性 二、药品的正确用法及保存方法 三、用药的特殊提示 实训项目一社区药房药学服务情况调查 实训项目二模拟用药咨询 第二章 药学服务道德与药学服务礼仪 **节 药学服务道德 一、职业道德与药学服务道德 二、药学服务道德的基本原则 三、药学服务道德规范 四、药学服务道德范畴 第二节 药学服务礼仪 一、服务礼仪的概念、特征和原则 二、药学技术人员礼仪要求 三、沟通与交流 四、接待投诉与处理纠纷 实训项目三药学服务的基本礼仪训练 实训项目四药学服务沟通技巧训练 第三章 药学信息服务 **节 药学信息 一、药学信息的概念、特点 二、药学信息获取的途径 三、药学信息的评价 四、药学信息的管理 第二节 药学信息服务的目的、特点及质量要求 一、药学信息服务的目的 二、药学信息服务的特点 三、药学信息服务的质量要求 第三节 药学信息服务的实施 一、用药咨询服务 二、药学信息的传播 实训项目五社区用药咨询服务 实训项目六药学信息宣传窗的制作 第四章 健康教育与健康促进 **节 概述 一、健康的概念 二、影响健康的因素 三、健康教育 四、健康促进 第二节 健康教育传播 …… 第五章 **调剂 第六章 静脉用药集中调配 第七章 常见症状和疾病的自我药疗 第八章 常见疾病的用药指导 第九章 特殊人群的用药指导 第十章 药品不良反应监测与报告及预防 第十一章 ****监测与个体化给药 第十二章 用药评价 第十三章 简易**器械 主要参考文献 目标检测参考答案 附录一 **管理办法 附录二 药品不良反应报告和监测管理办法 附录三 常用实验室检查参考值 药学服务实务教学大纲