(二)动之以情
即以情动人,以加深他人对道理的认知,打动对方的心。
为了参加10月份的自考英语考试,6月初,李蓝和宋佳相约参加了针对这次考试的考前辅导班。但由于她俩的英语基础不太好,所以学起来非常吃力,而授课老师有进度要求,课程讲得比较快,李蓝和宋佳就更跟不上了。于是她俩决定退学,先把中学的英语补一补,来年再考。但由于她们已上了一个多星期的课了,按学校的规定是不能退学的,这就意味着她们要白白损失几百元钱,*后她们决定找主管的李校长说说看。
那天,本来她俩是一块去找李校长的,结果宋佳临时有事,李蓝一个人先去了。李蓝是个急脾气,一进门开口就说:“你们请的啥老师,课讲得那么快,跟开火车一样,根本学不成,我要求退学。”李校长很不高兴地回答道:“按学校规定,开课一星期后不能退学,再说我们请的老师是很有经验的,已经连续带过好几届了,成绩都不错,目前除了你还没有其他同学提出意见。”“什么规定,还不是你们自己定的,反正你得给我退,要不然我就到你们的主管部门告你们去。”“你随便!”说完李校长低下头不再理她。结果李蓝学费没退成,还憋了一肚子气。回去后,李蓝打电话劝宋佳不要去了,宋佳考虑了一下,还是决定试一试。
第二天,宋佳找到李校长,一进门就客气地说:“李校长好,我是英语补习班的学生宋佳,有点事想和您商量一下。”“什么事,坐下来再说吧。”李校长也客气地说。宋佳叹了一口气说:“唉!说起来也是怪我自己,年龄大了,英语基础又不太好,怎么努力也跟不上课,其实老师讲得挺好的,虽说课程讲得比较快,但也是因为有进度要求,毕竟10月份就要考试了,我就更跟不上了,不瞒您说,经常一节课下来,脑子一片空白。”“那你打算怎么办呢?”李校长关切地问。“我想先把中学的英语补一补,来年再上。”“这是一个好办法。”“可是学校有规定……”宋佳面露难色地说。李校长考虑了一下说:“这样吧,你先回去。我和其他老师商量商量,你明天再来一趟。”“谢谢李校长,让你们为难了。”第二天宋佳顺利地得到了退回的学费。
同是说服李校长退回自己的学费,宋佳退成了,李蓝没退成,原因就在于:宋佳认清了自己在这一事件中的角色,而李蓝没有。李校长是她们的长者,理应得到尊重,因此对他说话,就应像宋佳那样,很客气,很尊重,而不能像李蓝那样对之训斥,下命令,造成对方的反感;开学一周了,要求退学费是违反学校规定的,提出退学费的要求本身就理亏,因此在提出自己的要求时,就要像宋佳那样,先委婉地说出自己的难处,再以商量、请求的口吻,来博得对方的认可,以获得说服他人的效果。
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