第1章 修炼强大的内心
FBI激励自我的心理暗示术
不自信的人请走开
用强大的内心来指挥别人行动
贬低对方,展现你的自信心
无论何时,请坚持主见
别让困难在心中放大
立威造势,控制有术
第2章 让对手知难而退
FBI克敌制胜的心理博弈术
加减博弈:让他人接受自己
蝴蝶效应:从点滴中窥视对方
囚徒困境:谁先坦白谁受益
利益博弈:用对方关心的为诱饵
换位博弈:懂得换位思考问题
人质策略:让对方被软性套牢
第3章 运用人性的弱点
FBI因势利导的心理迎合术
维护好他人的面子
为对手解决后顾之忧
乐于倾听,赢得信任
成全别人的好胜心
激起对方的自尊心
给予对手所需要的
第4章 用假象迷惑对方
FBI欲擒故纵的心理驾驭术
贬低自己,抬高别人
找到共同的好恶
“出丑”让周围人对你放松戒备
设置诱饵,等待猎物上钩
放出烟幕弹迷惑对手
把问题踢回给对方
第5章 攻克对方的壁垒
FBI潜移默化的心理诱导术
先讲道理,再摆利益
反复暗示彼此“是友非敌”
拖延战术,越过“3分钟热度期”
黑白脸策略能使罪犯说出实情
蚕食策略,瓦解对方的防线
以退为进,瓦解对方心理壁垒
第6章 攻心离不开人情
FBI赢得支持的心理拉拢术
先笼络反对者
用关爱打开对方的心理防线
感情投资让你收获人心
营造“自己人”的亲近感
给别人恰如其分的赞美
维护对方的自尊心
第7章 找准弱点再下手
FBI乘虚而入的心理擒拿术
找出罪犯的心理弱点
有时不妨装装“坏人”
用自己的热情影响对方
FBI的车轮心理战术
善于给他人贴标签
制造意外,抢夺话语权
第8章 用情绪影响他人
FBI征服人心的情感操纵术
塑造受欢迎的语调
善意的幽默是*好的武器
用笑话化解僵局
适时沉默,有力挫败敌人
学会有预谋地发怒
隐藏自己的真实意图
第9章 为语言施加套索
FBI循序渐进的经典套话术
以错制敌,迷惑对方
旁敲侧击,打乱对手部署
用激将法击溃对手心理防线
言语间要留有余地
巧借他人之口
以事论事将对方锁死
第10章 牵着对方鼻子走
FBI巧言利口的说服攻心术
向对方暗示眼前的利弊
大量使用“我们”一词
一开始就引导对方说“是”
用对方的观点说服对方
通过对比让对方摸不清方向
用糖衣炮弹诱导对方说真话
第11章 将干戈化于无形
FBI化解敌意的心理防范术
八面玲珑化解争执
有话可以慢慢说
不吝啬表达自己的感激
建立私人之间的信任
避免争论,绕过矛盾
以柔克刚的心理策略
第12章 令对手自乱阵脚
FBI强势突击的心理恫吓术
大声说话能扰乱人的心智
震慑效应让对手闻风丧胆
发出*后的“通牒”
在对方疲惫之时发动“奇袭”
让问题具有“杀伤力”
先下手为强,直击对方心理软肋
第13章 掌控人际主动权
FBI运筹帷幄的心理操纵术
先敬人,再驭人
拆穿对方的谎言
牺牲自己的虚荣心
直接抢占对方心理的“空白时期”
预言对手的多种结果
将功劳归功于他人