本书自**版引进中国后,在中国项目管理业界具有很大的影响。本书是作者关于项目管理的*新实践和教学经验,它结合*新版《PMBOK指南》,从实践的角度通过大量事例解释概念、技能,说明如何技术性地运用这些知识进行项目管理。本书以管理为导向,剖析了项目生命周期各阶段的管理要点,生动刻画了项目经理、项目团队的职责和作用,深入研究和分析了有效组织与沟通的各种方法。第5版更新了上一版的全部案例,加入了Microsoft Project 2010的相关内容,以及项目管理的新发展。 成功的项目管理-第5版_詹姆斯.P.克莱门斯(James P. Clements),杰克.吉多(Jack Gido)_电子工业出版社_

译 者
序《成功的项目管理》自第1版引入中国后,可以说在中国项目管理界产生了巨大影响,多次重印。在我们看来,本书之所以颇受欢迎有几个原因:一是在大量项目管理著作都以PMBOK(《项目管理知识体系指南》)为基础版本时,本书的结构却令人耳目一新,全书的编排也没有采用流行的项目管理九大知识领域的结构和知识体系,而聚焦于项目启动、工作分解、进度管理、成本管理、沟通管理等几方面重要内容;二是这本书着重介绍了一些对项目经理来讲不可回避的基本技能,如如何做有效的陈述,所讲的3T和3P技巧简单而实用;三是全书篇幅不长,这在大量项目管理著作中实属少数,多给了读者一种选择。或许近些年来PMBOK的影响实在太大了,在*新的第5版中,作者吉多教授和克莱门斯教授也将每一章节的主要概念和内容与PMBOK进行了对接,同时融入了一些项目管理的*新实践和教学经验,并更新了时下热门的项目管理软件(Microsoft
Project
2010)的使用和应用方法。如果与旧版做一对照,第5版本在以下方面具有鲜明的特点:(1)各章节的主要概念都与PMBOK指南中的项目管理知识领域进行了对接;(2)每章增添了“学习成果”这一项,帮助读者预先识别通过本章的学习后能够掌握的知识;(3)附录包含了项目管理软件Microsoft
Project 2010的使用和应用方法介绍,并有大量简单明了的截屏操作示意图;(4)创建了介绍项目管理软件Microsoft
Project
2010应用方法的教学视频;(5)附录提供了更多的项目管理网站和项目管理组织,供希望进入项目管理专业领域的工作者参考。本书虽然篇幅有限,但还是一如既往地介绍了项目管理中那些不可不知的、十分有效的基本概念、技能,并用大量事例技术性地说明了如何运用这些知识和技能,鼓励读者对项目管理原理进行认真思考并在现实生活���加以应用。本书语言通俗易懂、简洁明了,尽量避免使用技术性术语。读者在学习本书的过程中会逐步掌握项目管理的专门术语。书中没有应用复杂的数学理论或算法来说明进度安排技术,也没有使用高技术性项目作为例子,适用于本科生和MBA学生的教学,也是项目管理研究人员和从业人员不可或缺的参考书。新版的翻译工作由南开大学的张金成教授和杨坤博士负责审稿及统筹,南开大学会展经济与管理系的部分学生参与了具体工作,她们的分工是:张琬域(第1章),张琬域、周静婷(第2章),周静婷(第3章),刘家安(第4章),赵翊、李亚奇(第5章),李亚奇、赵红欣(第6章),赵红欣、靳倩华(第7章),靳倩华(第8、9章),沈佳琳(第10章),沈佳琳、崔睿(第11章),赵洋(第12、13章),吴穗(案例部分)。限于译者水平有限,书中译释难免有不当之处,敬请读者批评指正。
张金成 杨坤 2012年6月于南开园 前 言
有些人怀疑事情的发生,有些人任凭事情发生,有些人促使事情发生。我们希望本书可以帮助你愉快、兴奋、成功地学会项目管理。同时,这将有助于你通过努力促使事情发生!愿你所做的事情令你愉快、满意、成功。詹姆斯P克莱门斯杰克吉多
我们的方法不能简单地把项目管理理解为把工作任务分派给人们,然后幻想他们将会取得一个预期结果。事实上,许多本来可以很成功的项目往往因为这类想当然的方法而导致失败。人们要靠扎实的知识和过硬的本领成功地在项目环境中工作,并实现目标。本书就是为使读者获得上述知识和本领而写的。本书通过解释概念、技能,并用大量事例来说明如何技术性地运用这些知识和技能来使读者掌握项目管理。尽管本书的**是实践,这也是读者想在项目环境中成长提高所**的知识,但本书没有忽略有目的性的学习,那便是鼓励读者对项目管理原理进行认真思考并在现实生活中加以应用。这些知识来自多年的项目管理实践、项目管理教学,以及广泛的相关文献。本书适合大学本科生或相当于本科水平的人员,以及实际项目工作人员和其他读者。本书在设计编排上意在传授**的技能,使他们能卓有成效地进行项目管理工作,并对他们完成相关的项目产生直接的影响。本书为读者准备了可以实际应用和可以转化的知识,并将知识和技能传授给所有将要致力于项目管理的员工。因此,本书内容适合于进行工商业方面的终身学习培训项目,也就是培养和训练员工在多方面和交叉职能团队中获得成功,并使学员在实际工作中具备开拓能力。本书的目标读者是所有项目相关人员,而不仅仅是项目经理。配备有良好甚至杰出的项目经理的项目也有可能不很成功,因为项目成功必须要求所有相关人员的全力付出。项目团队——所有为项目工作的人员,必须具备相应的知识和技能,以便在项目环境中一起有效地工作。一个人不可能通过读书而成为项目经理。项目经理首先要是一个有效的项目团队成员。学习本书可为人们成为一个有效的项目团队成员奠定基础,进而激发他们的潜力,以胜任管理项目和团队的工作的要求。本书语言通俗易懂,简洁明了,尽量避免使用技术性术语。读者在学习本书内容的过程中将逐步掌握项目管理的专门术语。书中没有应用复杂的数学理论或算法来说明进度安排技术,也没有使用高技术性项目作为例子。过于技术性的方法会给那些对高等数学及技术背景知识缺乏了解的初学者造成障碍。书中列举了大量基于日常实践项目的简明事例。例如,实际应用包括进行一项市场调查、创建一个信息系统、组织一个小镇节日庆典活动等。书中用到的数学方法尽量保持简单易懂。第5版新增内容根据评论家们提出的很好的、建设性的意见,我们在《成功的项目管理(第5版)》中加入了以下内容。
章节的概念都支持《项目管理知识体系指南》所涉及的项目管理领域知识,如表0-1所示。 删除了第4章,将部分内容放在第5章构成新的章节。
— 第8章:风险管理。 — 第9章:结束项目。 此外,在各章中还添加了以下内容: — 平衡项目约束(第1章)。 —
各种项目管理协会(第1章)。 — 项目章程(第2章)。 — 简化的项目需求建议书(第3章)。 — 确定项目范围(第4章)。 —
质量计划(第4章)。 — 估计活动资源(第5章)。 — 谈判技巧(第10章)。 — 项目团队形成(第11章)。 —
项目启动会议(第11章)。 — 项目沟通计划(第12章)。表0-1 《PMBOK指南》项目管理知识领域与本书的章节安排章 节
《PMBOK指南》项目管理知识领域集成 范围 时间 成本 质量 人力资源 沟通 风险 采购第1章 项目管理概念 √ 第2章
项目的识别与选择 √ √ 第3章 提出解决方案 √ 第4章 项目范围、质量、责任和活动顺序的确定 √ √ √ √ 第5章 进度安排 √
√ 第6章 资源配置 √ √ 第7章 确定成本、预算和挣值 √ √ 第8章 风险管理 √ 第9章 结束项目 √ 第10章 项目经理 √
√ 第11章 项目团队 √ 续表 章 节 《PMBOK指南》项目管理知识领域集成 范围 时间 成本 质量 人力资源 沟通 风险
采购第12章 项目沟通及文件记录 √ √ √ 第13章 项目组织的类型 √ √
将信息系统开发部分和ABC办公室设计公司的因特应用软件开发的案例延伸到以下3章: — 信息系统开发的资源需求(第6章) —
信息系统开发的预算(第7章) —
信息系统开发的风险管理(第8章)扩展了两个学习案例:非营利的**研究**和一个婚礼,与第8章(风险管理)相关。添加了一个新的学习案例:消费者市场研究项目,与第9章(结束项目)相关。替换了所有“现实世界中的项目管理”栏目(每章两个),并加入了更新的插图。根据Microsoft
Projet 2010屏幕提供的全部的新数据,提高和更新了第4~7章Microsoft Projet附录的内容。
开创了Microsoft项目的教学视频,并将其加入本书的合作网站。 将项目生命周期变为开始—计划—实施—结束。
删除了所有用箭线表示活动形式的网络图。 在每章的开始加入了“学习成果”。
每章有许多小的剪辑来支持《PMBOK指南》中的项目管理知识领域。
将原来第6章和第7章的进度安排和进度控制结合成第5版单独的一章:进度安排。 改变了第1篇和第2篇的标题。 —
第1篇:项目启动(第3版为项目生命周期)。 —
第2篇:项目计划、实施与控制(第3版为项目计划与控制)另外,部分章的标题也做了一些变动。 —
第2章:项目的识别与选择(第3版为识别需求)。 — 第3章:提出解决方案(第3版为提出解决方案)。 —
第4章:项目范围、质量、责任和活动顺序的确定(第4版为计划)。 — 第5章:进度安排(第3版中第6章进度安排和第7章进度控制)。 —
第6章:资源配置。 — 第7章:确定成本、预算和挣值(第4版为成本计划和绩效)。 —
第13章:项目组织的类型。突出特点本书有许多突出的特点,可以帮助读者强化学习效果,牢固掌握技能。 1.
以《PMBOK指南》为基础本书各章节的概念都支持《PMBOK指南》中的项目管理知识领域。 2.
学习成果每章开头的学习成果帮助读者预先了解学习本章后能够掌握的知识。 3.真实的背景资料
每章包含两个现实世界的案例来说明本章内容。这些背景资料既能强化这章的概念,又能激发读者的讨论和对将要学习内容的兴趣。
4.事例及应用实际的事例及应用会经常出现在本书的各个章节中,以确保读者不断接触具体的、相关的、可引起兴趣的实践描述。
5.练习题伴随本书内容有许多简短的小问题,确保读者掌握关键概念,不忽略基础知识。这些问题在书中出现,具有积极的强化学习作用,并可作为学习本书的指导。
6. 关键的成功要素每章都有一个简明的列表,列出那些项目经理和团队

目录
第1章 项目管理概念 1
1.1 项目特征 3
1.2 平衡项目约束 6
1.3 项目生命周期 9
1.4 项目管理过程 15
1.5 全球项目管理 21
1.6 项目管理组织 22
1.7 项目管理的益处 23
小结 25
思考题 26
WWW练习 27
第1篇 项目启动
第2章 项目的识别与选择 34
2.1 识别需求 36
2.2 项目选择 37
2.3 项目章程 41
2.4 准备需求建议书 46
2.5 征集申请书 53
小结 56
思考题 57
WWW练习 58
第3章 提出解决方案 65
3.1 与客户和合作者建立良好
关系 68
3.2 需求建议书或申请书前的
营销战略 70
3.3 是否投标决策 72
3.4 提交能获胜的申请书 75
3.5 准备申请书 76
3.6 申请书内容 77
3.7 定价理由 84
3.8 简化的项目申请书 86
3.9 提交申请书及后续行动 89
3.10 客户评估申请书 90
3.11 合同类型 92
3.12 评估申请书的效果 96
小结 99
思考题 101
WWW练习 101
第2篇 项目计划、实施与控制
第4章 项目范围、质量、责任
和活动顺序的确定 111
4.1 建立项目目标 113
4.2 确定项目范围 115
4.3 质量计划 119
4.4 创建工作分解结构 121
4.5 分配责任 125
4.6 界定活动 127
4.7 活动排序 128
4.8 信息系统开发计划 136
4.9 项目管理信息系统 142
小结 143
思考题 144
WWW练习 146
第5章 进度安排 157
5.1 估计活动资源 160
5.2 活动工期估计 161
5.3 项目的开始和结束时间 163
5.4 进度计算 165
5.5 项目控制过程 180
5.6 实际进度完成情况的
影响 182
5.7 项目变更融入进度 183
5.8 更新项目进度 185
5.9 进度控制方法 187
5.10 信息系统开发项目的进度
安排 191
5.11 项目管理信息系统 199
小结 203
思考题 205
WWW练习 207
附录** 活动工期的概率性 207
小结 218
思考题 218
附录5B Microsoft Project 219
第6章 资源配置 228
6.1 资源约束计划 230
6.2 资源需求计划 232
6.3 资源平衡 235
6.4 资源约束进度安排 237
6.5 信息系统开发的资源
要求 242
6.6 项目管理信息系统 246
小结 247
思考题 248
WWW练习 249
附录6A Microsoft Project 250
第7章 确定成本、预算和挣值 258
7.1 项目成本估计 261
7.2 项目预算 264
7.3 确定实际成本 268
7.4 确定工作绩效的价值 271
7.5 成本绩效分析 274
7.6 预测完工成本 276
7.7 成本控制 278
7.8 控制现金流 280
7.9 信息系统开发的成本
估计 282
7.10 项目管理信息系统 285
小结 287
思考题 288
WWW练习 290
附录7A 时间-成本平衡法 291
小结 295
思考题 295
附录7B Microsoft Project 295
第8章 风险管理 305
8.1 风险识别 308
8.2 风险评估 310
8.3 风险应对计划 311
8.4 风险监控 312
8.5 信息系统开发的风险
管理 314
小结 317
思考题 317
WWW练习 318
第9章 结束项目 321
9.1 项目结束活动 323
9.2 客户反馈 329
9.3 提前结束项目 331
小结 334
思考题 335
WWW练习 335
第3篇 人员:项目成功的关键
第10章 项目经理 345
10.1 项目经理的职责 348
10.2 项目经理的技能 350
10.3 培养项目经理所需要的
能力 363
10.4 授权 365
10.5 应变能力 370
小结 376
思考题 377
WWW练习 378
第11章 项目团队 384
11.1 获取项目团队 387
11.2 项目团队的发展及其有
效性 389
11.3 项目的启动会议 394
11.4 有效的项目团队 396
11.5 道德行为 412
11.6 项目工作中的冲突 414
11.7 解决问题 419
11.8 管理时间 423
小结 428
思考题 430
WWW练习 431
第12章 项目沟通及文件记录 438
12.1 人员沟通 441
12.2 会议 445
12.3 讲演 454
12.4 报告 457
12.5 项目文件及变更控制 461
12.6 项目沟通计划 462
12.7 协作沟通工具 464
小结 468
思考题 470
WWW练习 471
第13章 项目组织的类型 477
13.1 职能型组织 479
13.2 项目型组织 482
13.3 矩阵型组织 484
13.4 优缺点分析 489
小结 494
思考题 495
WWW练习 496

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