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零售学
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零售学

  • 作者:曾庆均
  • 出版社:科学出版社
  • ISBN:9787030348937
  • 出版日期:2012年06月01日
  • 页数:332
  • 定价:¥42.00
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    内容提要
    在社会主义市场经济条件下,零售业已成为人们普遍关注的热点行业。零售业对国民经济的发展起着重要作用,在国民经济中占有十分重要的地位。曾庆均编著的《普通高等教育十二五规划教材:零售学》从零售导证、零售业态、零售环境、零售战略、商圈与选址决策、零售定位与特色经营、零售组织、商店管理、商店布局与商品陈列、零售商品规划、零售定价、零售采购与配送、零售促销、零售服务、现代零售技术、电子零售、零售绩效评估等方面,系统介绍了零售学的基本理论、基本知识。
    《普通高等教育十二五规划教材:零售学)》是高等院校经济管理类专业本科生教材,适合于经济管理类师生及流通业人士阅读。 零售学_曾庆均_科学出版社_
    目录
    **章 零售导论
    **节 零售的基本概念
    第二节 零售业的发展
    第二章 零售业态
    **节 零售业态类型
    第二节 零售业态演化规律
    第三节 零售业态演化的理论学说
    第三章 零售环境
    **节 零售宏观环境
    第二节 零售顾客
    第三节 零售竞争环境
    第四章 零售战略
    **节 零售战略概述
    第二节 战略分析工具
    第三节 零售竞争战略
    第四节 零售扩张战略
    第五章 商圈分析与选址决策
    **节 开店市场调查
    第二节 商圈分析
    第三节 商店经营位置选择策略
    第六章 零售定位与特色经营
    **节 零售定位概述
    第二节 零售定位的程序与方法
    第三节 百货商店的营销定位与特色经营
    第四节 **市场的营销定位与特色经营
    第七章 零售组织
    **节 零售组织分类
    第二节 零售组织结构设计要求与程序
    第三节 零售组织结构类型
    第八章 商店管理
    **节 零售人力资源管理
    第二节 商店财务管理
    第三节 其他业务管理
    第九章 商店布局与商品陈列
    **节 商店布局
    第二节 商品陈列与橱窗
    第三节 商店氛围
    第十章 零售商品规划
    **节 零售商品分类
    第二节 零售商品结构
    第三节 零售商品组合
    第十一章 零售定价
    **节 影响零售定价的因素
    第二节 零售定价目标和基本定价方法
    第三节 零售定价扩展策略
    第十二章 零售采购与配送
    **节 商品采购的原则、方式与策略
    第二节 零售采购过程
    第三节 零售配送
    第十三章 零售促销
    **节 零售促销及其组合要素
    第二节 零售促销组合
    第三节 设计零售促销策略
    第十四章 零售服务
    **节 顾客服务概述
    第二节 顾客服务质量的评估与改进
    第三节 顾客投诉处理
    第四节 顾客关系管理
    第十五章 现代零售技术
    **节 商业现代技术概述
    第二节 商业标准化技术
    第三节 现代销售技术
    第四节 现代仓储运输技术
    第五节 商业管理信息系统
    第十六章 电子零售
    **节 电子零售概述
    第二节 网络商店
    第三节 电子商务平台
    第十七章 零售绩效评估
    **节 零售绩效评估的意义与内容
    第二节 零售绩效评估的指标体系
    第三节 零售绩效评估的步骤与方法
    主要参考文献
    后记

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