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旅游心理学
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旅游心理学

  • 作者:徐永清 李长秋
  • 出版社:旅游教育出版社
  • ISBN:9787563717477
  • 出版日期:2012年01月01日
  • 页数:209
  • 定价:¥24.00
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    内容提要
    徐永清等编著的《旅游心理学》遵循教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的精神,贯彻职业教育理念,服务于培养专业技能型人才的要求,根据企业、行业的发展需要和职业岗位的要求,精选内容,以应用为目的,以必需、够用为度,注重突出职业教育的实践性。具体特点如下:**,实用性强。本书结构合理,先讲心理学的产生及规律,后讲其具体应用,缓缓展开,循序渐进,符合学生的心理特征和认知规律。选材详略得当,部分内容弹性化,有利于因材施教;第二,内容具有先进性、前瞻性。本书在内容上注重引入本学科*新的研究成果,融人旅游发展中的热点问题和有重大影响力的事件;第三,体例新颖活泼。本书在编写中注意对直观、新颖、生动图片和图表的运用,重视资料的遴选和组织,使教学内容更通俗易懂、形象、直观,增加了教材的可读性,方便了学生学习。
    目录
    **章 旅游心理学概述
     **节 旅游心理学的研究对象和内容
     第二节 旅游心理学研究的方法和意义
    第二章 旅游消费的动因
     **节 旅游动机概述
     第二节 旅游动机的激发
    第三章 感知觉与旅游行为
     **节 旅游活动中的感知觉
     第二节 旅游中的人际知觉
     第三节 对旅游条件的知觉
    第四章 态度与旅游行为
     **节 态度与旅游
     第二节 旅游偏好和旅游决策的形成
     第三节 旅游者态度的改变
    第五章 旅游者的情绪与情感
     **节 旅游者的情绪、情感
     第二节 旅游者情绪的调节 与控制
    第六章 旅游者的个性心理
     **节 旅游者的个性概述
     第二节 旅游者的个性和旅游行为
    第七章 旅游服务中的人际关系
     **节 旅游服务中的人际交往
     第二节 旅游人际交往的原则
    第八章 旅游企业服务心理
     **节 旅行社服务心理
     第二节 旅游饭店服务心理
     第三节 旅游交通服务心理
     第四节 旅游商品服务心理
    第九章 旅游企业售后服务心理
     **节 旅游投诉心理
     第二节 旅游产品售后服务心理
    第十章 旅游企业员工的心理保健
     **节 旅游企业员工常见的心理问题
     第二节 员工的核心需要与公平感
     第三节 员工的心理保健
    第十一章 旅游企业员工激励
     **节 激励的基本概述
     第二节 激励理论在旅游企业中的实践
    参考文献

    与描述相符

    100

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