《出境领队实务》全面、系统地介绍了领队概念、有关政策法规、证件的办理、出入境知识、游览过程中领队的服务、紧急情况的处理、带团技巧和禁忌等领队业务相关知识。《出境领队实务》除了理论知识外,还列举了大量实例、特别提示及拓展知识等内容,使读者可以理论联系实际、开阔思路、拓展视野,在掌握理论知识的同时,举一反三,增强实践能力和解决问题的能力。

**章 出境游领队概述
**节 领队及其有关政策法规
第二节 领队的职业道德与礼仪修养
第三节 领队的职业化发展

第二章 出境游业务及领队的作用
**节 旅行社的出境游业务
第二节 领队的作用

第三章 证件与交通
**节 出境证件
第二节 旅游交通

第四章 领队出发前的准备
**节 接受带团任务
第二节 召开行前说明会
第三节 领队出发前的行装准备

第五章 中国出境
**节 团队集合
第二节 通过海关及办理乘机手续
第三节 卫检、边检与安检

第六章 目的地国(地区)入境
**节 途中服务
第二节 入境工作程序
第三节 部分目的地**(地区)海关规定及注意事项

第七章 领队在目的地国(地区)的主要工作
**节 领队与当地导游的工作接洽
第二节 领队在境外的相关服务工作

第八章 目的地**(地区)离境及中国入境实务
**节 目的地国(地区)离境
第二节 归国入境
第三节 后续工作

第九章 突发事件的处理
**节 变更的处理
第二节 **事故的预防及处理
第三节 人为因素所导致的突发事件的预知和防范

第十章 领队带团技巧和禁忌
**节 领队带团技巧
第二节 领队禁忌
附录
中国公民出国旅游管理办法
出境旅游领队人员管理办法
中国公民出境旅游合同
中国民用航空旅客、行李国际运输规则
参考文献