高校物业管理如何开展?如何突出“以人为本”、突出“科学发展观”，如何做好?本书围绕着高校物业管理开展归纳为“十大难题”，即：高校物业管理服务理念确立、高校物业管理服务模式选择、高校物业管理运行机制、监督机制建立、高校物业管理服务与标准、高校物业管理与校园文化开展、高校中的公寓管理、高校中的网络管理、高校节能环保低碳生活、高校物业管理中的风险与防范、高校物业管理中的客户管理，以及市场化下的高校物业管理招标投标等逐一展开讨论、分析、研究．并提出建议。
本书可作为高校后勤管理部门管理参考用书、可作为从事高校物业管理服务企业开展工作的参考用书和培训教材、也可作为大专院校相关专业的教学参考用书。

1 高校后勤管理改革与创新的必然性”
1.1 资源整合是市场经济的重要标志
1.2 改革有利于形成竞争机制、降低成本、提高服务质量”
1.3 改革有利于高校融人世界高等教育，与世界接轨
2 高校物业管理的内涵
2.1 高校物业管理概念
2.2 高校物业管理服务内容
2.3 高校物业管理的特征
2.4 高校物业管理的实现
3 高校物业管理服务理念的确立
3.1 物业管理服务企业的企业文化与服务理念
3.2 物业管理服务企业的服务理念来源
3.3 高校物业管理服务理念必须和校园文化相适应
一一判断企业服务理念优劣的外部标准
3.4 物业管理服务企业制定服务理念的原则
4 高校物业管理服务模式解析
4.1 组织机构设计理念
4.2 高校物业管理开展的主要模式
4.3 高校物业管理服务企业组织架构的设计
5 高校物业管理运行机制的建立
5.1 竞争机制是提升高校物业管理服务水平的重要手段
5.2 监督机制是有效开展高校物业管理的重要保证
5.3 决策机制是实现高校物业管理的重要过程
6 高校物业管理服务与标准
6.1 正确处理好管理与服务的关系
6.2 高校物业管理服务的标准化
6.3 高校物业管理服务的考评
7 校园文化活动的管理与服务
7.1 高校学生参加校园文化活动的心理动因
7.2 高校校园传统文化活动的类型与管理
7.3 物业管理服务企业积极创新开展校园文化活动
7.4 物业服务企业开展校园文化活动应注意的问题
8 高校学生公寓管理的新方法
8.1 学生公寓化的特点
8.2 推动管理、服务、育人三位一体的管理模式
8.3 引导学生积极参与，发挥学生的组织力量
8.4 多种力量进学生公寓，树立文明新风
9 高校网络资源的利用与管理
9.1 ...