汽车4S店管理全程指导
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内容提要
本书是对汽车4s店内容设计的指导性解读,详细阐述了汽车4s店的系统架构与岗位设计,然后分业务模块对其业务范围、动作流程、管理工具一一解读,全书涵盖了汽车4s店的管理系统架构、4s店的市场推广、4s店的汽车销售管理、售后服务管理、配件管理、客户管理、员工管理等各个方面。 本书是汽车4s店各级管理人员的行动指南,书中所提供的大量的管理流程、制度、表格,可作为各级管理人员的手边工具,可以将其复制,再根据本企业的实际状况进行一些个性化的修改,运用到管理当中,从而提高汽车4s店的整体工作效率。
目录
**章汽车4s店的管理系统架构
**节汽车4s店的业务与功能
一、汽车4s店的业务组成
二、汽车4s店的功能与平面布置
第二节汽车4s店的组织架构
一、总部
二、汽车4s门店组织架构
三、汽车4s店各部门职能与职责
(一)总经理(总经理助理)部门职能
(二)销售部门职能
(三)财务部门职能
(四)行政部门职能
(五)售后服务部门职能
(六)客服部门职能
四、汽车4s店的岗位设计
**节汽车4s店的业务与功能
一、汽车4s店的业务组成
二、汽车4s店的功能与平面布置
第二节汽车4s店的组织架构
一、总部
二、汽车4s门店组织架构
三、汽车4s店各部门职能与职责
(一)总经理(总经理助理)部门职能
(二)销售部门职能
(三)财务部门职能
(四)行政部门职能
(五)售后服务部门职能
(六)客服部门职能
四、汽车4s店的岗位设计
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