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导游业务

  • 作者:重庆市旅游局
  • 出版社:中国旅游出版社
  • ISBN:9787503241291
  • 出版日期:2011年06月01日
  • 页数:265
  • 定价:¥28.00
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    内容提要
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    目录
    **章导游服务
    第二章导游人员
    第三章导游服务规程
    第四章导游服务技能
    第五章旅游者个别要求的处理
    第六章常见问题和**事故的预防和处理
    .....

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