管理是一门管理人心的学问。管理者若能摸透员工的心理，抓住员工的优点和弱点，巧妙地加以引导和利用，就能让员工心甘情愿地听从自己的指挥和调遣：**的精英员工会锋头更锐，精益求精；普通员工会被你“点石成金”，迅速成长；难缠的“刺头员工”也会被你驯服为得心应手的心腹干将；“老实巴交”的员工更会对你忠心耿耿、奉献终身！看看由陈墨编著的这本《管理操控术》，它就能让你成为一个员工操控高手。

第1章／1
提高魅力指数，操控要“化于无形”
若想管人，必先修己
“以德服人”是管人的根本
有管理的实力，才有“治人”魅力
管理者是*大的责任者
喊破嗓子不如做出样子
想要控制别人，先要控制自己
管理是一场心理素质的博弈
外圆内方，管理的成功之道
第2章／27
洞察员工心理，操控要“有章可循”
了解员工的欲望是成功管理的基石
做管理，耳朵比嘴巴重要
谈心是了解员工心理世界的*佳途径
在抱怨中聆听员工的心声
在动态环境中洞悉员工心理
关注员工的私人问题
关注员工的心理问题
实施员工心理疏导的九个途径
第3章／61
赢得员工“芳心”，操控要“心悦诚服”
增加员工的“心理收入”
征服员工，从尊重他们开始
换位思考，让你轻松赢得员工的心
关心——“俘虏”员工的糖衣炮弹
推功揽过，*凝聚人心的管理手段
对待下属要“一碗水端平”
宽容——网罗人心的利器
与下属同甘苦，共患难
虚心——赢得下属尊重的*有效方式
牢牢记住下属的名字
真诚地对员工说声“谢谢”
第4章／99
恰当激励员工，操控要“催人奋进”
目标，让员工永远充满希望
失败时给员工“打打气”
信任是激励的*高境界
“期望效应”让员工做得更好
表扬和发薪水一样重要
让员工在批评中进步
用奖励上紧员工的“发条”
惩罚是一种反向激励
左手奖赏，右手惩罚
用激将法“刺激”下属的斗志
让员工在竞争中成长
没有危机就没有动力
第5章／143
提高执行力，操控要“令出必行”
管理者树立威信的六大法宝
管理者修炼“软权力”的六大绝招
铁的纪律——令出必行的基石
“从众效应”让你“不令而行”
杀一儆百——提高执行力的*有力手段
行动比语言更有力量
管理者，让制度帮你减压
恩威并重——*高明的管理手段
柔性管理，用柔情提高执行力
第6章／175
管理需要沟通，操控要“上通下达”
没有沟通，就没有管理
管理沟通，从“心”开始
非正式沟通，“世界**CEO”的沟通方式
别让你的思维“直来直去”
幽默是沟通的润滑剂
员工的意见是企业管理的“思想营养”
管理者有效沟通的六大原则
建立企业内部沟通机制的四大要求
第7章／201
人才为我用，操控要“知人善任"
德才兼备，企业用人的至高境界
用人要敢于向高学历“亮剑”
敢于任用强于自己的人
信任是*大的表扬
“用人不疑，疑人不用”新解
让*好的人做*好的事
用人的*高境界：善用人长，善使人短
请得来，还要留得住
第8章／
拧成一股绳，操控要“万众一心”
团队是*佳的个人组合
合作精神，让1+1>2
“和而不同”是培育**团队的沃土
管理团队冲突的智慧
对付“问题员工”的三大法宝
及时处理团队中的“烂苹果”
打造**团队的七大秘诀
团队管理的四大雷区
第9章／261
学会适度放权，操控要“欲擒故纵”
放权——管理者的分身术
请将手放开
抓大放小，搞好宏观控制
做好“遥控”工作
因事设能，视能授权
权责统一是成功授权的关键
应对下属越权的五大绝招
该放则放，该收则收
第10章／287
员工自我管理，操控要“无为而治”
自我管理是管理的*高境界
让员工选择喜欢做的事
善于给员工压担子
让员工快乐地工作
让员工成为企业的“主人”
打造员工实现自我价值的平台
培养员工自我管理的技能