21世纪工商管理系列教材:电子商务概论(非专业用)》在编写过程中参考了大量中外专著、教材、论文、报告以及网上的资料,由于篇幅所限,未能一一列出,在此向各位作者表示诚挚的谢意。同时,对全国高校电子商务协作组的各位专家表示感谢。由于时间和编者水平有限,书中仍有许多不足,希望得到读者的批评指正。

第1章 电子商务概述 第1节 电子商务的概念、特点和功能 第2节 电子商务的分类和应用 第3节 电子商务的基本理论 第4节 电子商务对社会经济环境的影响 第5节 电子商务的发展现状与趋势第2章 电子商务的商业模式 第1节 电子商务价值链 第2节 电子商务商业模式概述 第3节 电子商务商业模式的分类与应用 第4节 电子商务盈利模式 第5节 电子商务商业模式创新 第6节 企业电子商务商业模式的选择与应用第3章 电子商务技术基础 第1节 Internet技术 第2节 电子数据交换技术 第3节 数据库技术 第4节 *新电子商务技术第4章 电子商务的体系结构与网站建设 第1节 电子商务的运作体系框架 第2节 电子商务的应用体系结构 第3节 电子商务系统的规划与建设 第4节 电子商务系统的实施与维护第5章 电子货币与电子支付 第1节 电子货币 第2节 电子支付系统 第3节 网络银行第6章 电子商务网络营销 第1节 网络营销的概述 第2节 网络营销环境 第3节 网络营销方法第7章 客户关系管理 第1节 客户关系管理概述 第2节 客户关系管理系统与应用 第3节 客户关系管理中的数据管理第8章 电子商务物流与供应链管理 第1节 物流与电子商务 第2节 电子商务物流管理 第3节 电子商务环境下的供应链管理第9章 电子商务战略与实施 第1节 电子商务对经济结构和企业的影响 第2节 电子商务领先**的发展战略 第3节 电子商务战略规划与实施第10章 电子商务**管理 第1节 电子商务**要求及架构 第2节 电子商务**技术 第3节 电子商务的**管理体系参考文献