前言 谁的口才高明,谁的说话愚蠢
第1章 给人台阶VS损人面子
主力观点:树要皮,人要脸
支持例证:长孙皇后巧谏唐太宗
尊重对方:说话的**原则
“不识相”,尴尬当然难免
懂人心,才有面子可给
“哪壶不开提哪壶”惹的祸
避免敏感联想:用婉转代替直接
误会来自“说者无心,听者有意”
筑个台阶,化解难堪于无形
高明口才要点总结 · 1
第2章 谦逊真诚VS傲慢自我
主力观点:谦和是一种境界
支持例证:把挑衅换成了感谢
克制自己,退一步海阔天空
角色不清,女王也叫不开门
“上交不谄,下交不渎”*从容
傲慢伤人,种下怨恨的种子
放下高傲,让诤友一路同行
喧宾夺主,注定灰头土脸
**见解需要**口才“包装”
高明口才要点总结 · 2
第3章 替人着想VS只顾自己
主力观点:我为人人,人人为我
支持例证:玫瑰花有刺
你为别人着想,别人才会为你着想
以自我为**,孟浩然自荐失败
替对方着想,拒绝也能��为艺术
误解对方心境,当然会表错情
只要尊重人格,投诉也可以愉快
不了解说话对象,难免洋相百出
照顾对方习惯,让问候恰到好处
高明口才要点总结 · 3
第4章 三思后说VS口不择言
主力观点:君子谨于言而慎于行
支持例证:闹出笑话的“达令”
善缄其口,风流不在谈锋胜
忽视心理差异,李鸿章身陷尴尬
把握心理,舌头才能成利器
出言不慎,就此断送锦绣前程
管住嘴巴,避免祸从口出
理解误差,“麻烦”引起麻烦
含糊其辞,巧妙应对窘境
高明口才要点总结 ·4
第5章 一语中的VS废话连篇
主力观点:语言贵在精而不在多
支持例证:你怎么不听我说完呢?
“抓住一点,不及其余”*见效
用错表现形式,歌德辩护失败
一招致胜:运用一句话的威力
离题万里,牛头不对马嘴
攻心为上,**的说话术
忽视说话方式,注定丢掉大生意
简洁有力,该脱口时就脱口
高明口才要点总结 · 5
第6章 以退为进VS直来直往
主力观点:桡桡者易折
支持例证:古董茶壶打破之后
正话反说,以谬制谬救人命
不讲方法,名医劝治失败
明话暗说,潇洒逃脱窘境
不加思索,好话也变成坏话
兜兜圈子,让弦外之音说话
不婉转大度,难以面对既成事实
借他人之口,表难言之意
高明口才要点总结 · 6
第7章 赞美欣赏VS挑剔指责
主力观点:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒
支持例证:秦王态度的转变
用赞美的魔力点石成金
不鼓掌,鸭子就只有一条腿
给人尊严,士为知己者死
邀功请赏,再重的情也没人领
赞美式批评,“刮起来不痛”
指责挖苦,让林肯经历恐怖时刻
赞美对手,就是给自己“挣”面子
高明口才要点总结 ·7