第二章 职业道德与秘书礼仪 职业道德部分内容在考试中占10%左右,考试以《职业道德》教材和《公民道德建设实施纲要》为主要依据。 职业道德部分的题目比较简单,但是要求相当严格,如果职业道德部分不及格,整个秘书考试就会被视为不及格,必须经过补考,成绩合格,才能取得相应的秘书职业资格证书。 该部分考试分为两个模块:一是职业道德基础知识,一般情况下15题左右,其中5题为单项选择题,10题为多项选择题,答案均在书本中;二是职业道德个人表现题,10题左右,要求考生根据自己的实际情况来作答,没有固定答案。 秘书礼仪部分主要考查秘书日常工作和生活中常用的礼仪知识,多以情景录像的方式考核,在选择题中也时有出现。 一、考试**与难点 (一)** 道德的含义,道德规范与法律规范的区别,中华民族传统美德的主要内容,职业道德的内涵和特征,企业文化的概念,职业道德对企业的价值,文明礼貌的含义,文明礼貌的具体要求,爱岗敬业的含义,爱岗敬业的具体要求,办事公道的含义,办事公道的具体要求,遵纪守法的含义,遵纪守法的具体要求,团结互助的含义和意义,团结互助的具体要求,创新的含义,如何开拓创新,职业道德修养的含义,职业道德修养的途径,职业道德修养的方法等。 (二)难点 1. 道德规范与法律规范的区别,职业道德对企业的价值,文明礼貌的具体要求,爱岗敬业的具体要求,办事公道的具体要求,遵纪守法的具体要求,团结互助的具体要求,如何开拓创新,职业道德修养的途径,职业道德修养的方法等。 2. 握手、介绍、递送名片、接打电话的方法与顺序。 3. 轿车乘车礼仪。