序 言
**部分 企业微博的组织管理
第1章 企业微博的系统构成
1.1 企业微博成员的身份认定
1.2 企业成员的��博权利
附表1-1 企业官方微博群系统图
第2章 企业微博的组织管理
2.1 新闻办公室
2.2 微博新媒体发言人
2.3 微博管理委员会
2.4 微博编辑部
2.5 微博舆情监测与危机应对小组
附表2-1 企业微博管理组织架构图
附表2-2 矩阵式企业微博管理架构图
附表2-3 微博监测系统的信息元素
第二部分 企业微博的运营管理
第3章 企业微博的形象管理
3.1 官方微博的基本形象管理
3.2 企业官方微博的身份信息管理
第4章 企业微博的内容管理
第5章 企业各级门户微博的内容规划
第6章 企业微博的发布流程管理
第7章 微博礼仪
第8章 互动协同管理
第9章 微博的危机管理
第四部分 企业微博的激励管理
第10章 微博的激励管理