白山编著的《这样说话*给力――把话说得恰到好处的115个方法》针
对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合,为大家展示相关的
说话技巧,提升说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告诉大家怎样说话
*给
力。
通过阅读《这样说话*给力――把话说得恰到好处的115个方法》,将
领悟到什么是高明的说话技巧,高明的说话技巧就是运
用辩证唯物主义的理论指导说话,让话说得润物细无声:赞美人不露声色
,批
评人不伤脸面,说服人立竿见影,高明的说话技巧是把丑话、难说出的话
说得
漂漂亮亮,把话说到位,把话说到点子上,把话说得恰到好处,把话说得
让人
听着舒服……
**章 与领导共事,这样说话*给力
汇报工作,说话要干脆利索、抓住关键
提建议不要太直接,要采取委婉的方式
巧抓时机,借领导心情愉悦、放松时及时说事
维护权威,关键时刻为领导解围
逆耳之言,不要轻易出口
申请加薪,选好时机说话才有效果
委婉表达,把坏消息说得轻松些
把握分寸,与领导说话���究艺术
第二章 与同事交往,这样说话*给力
流言蜚语,坦然面对

白山编著的《这样说话*给力――把话说得恰到好处的115个方法》针
对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合,为大家展示相关的
说话技巧,提升说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告诉大家怎样说话
*给
力。
通过阅读《这样说话*给力――把话说得恰到好处的115个方法》,将
领悟到什么是高明的说话技巧,高明的说话技巧就是运
用辩证唯物主义的理论指导说话,让话说得润物细无声:赞美人不露声色
,批
评人不伤脸面,说服人立竿见影,高明的说话技巧是把丑话、难说出的话
说得
漂漂亮亮,把话说到位,把话说到点子上,把话说得恰到好处,把话说得
让人
听着舒服……
**章 与领导共事,这样说话*给力
汇报工作,说话要干脆利索、抓住关键
提建议不要太直接,要采取委婉的方式
巧抓时机,借领导心情愉悦、放松时及时说事
维护权威,关键时刻为领导解围
逆耳之言,不要轻易出口
申请加薪,选好时机说话才有效果
委婉表达,把坏消息说得轻松些
把握分寸,与领导说话讲究艺术
第二章 与同事交往,这样说话*给力
流言蜚语,坦然面对
减少猜疑,说话不说半句话
检点言行,与同事交谈切忌口不择言
委婉友善,开玩笑时把握好分寸
掩饰锋芒,同事面前不要吹嘘自己
远离是非,不说挑拨离间的话
有分歧时可以讨论,但不要争吵
管住嘴巴,不要成为办公室的人见人烦
谈吐有度,不做办公室里的“鹦鹉”
第三章 与下属沟通,这样说话*给力
言简意赅,让下属听得懂领导的指令
守口如瓶,保护好员工的隐私
通过得体语言,树立领导权威:
批评下属,要讲究技巧
拒绝为员工加薪,光一个“不”字不能解决问题
巧言挽留**的员工
感情投资,用人性化语言凝聚员工的心
辞退员工,如何让他平静地离开
第四章 与客户相处,这样说话*给力
投其所好,抓住客户的兴趣和爱好
巧妙发问,接近客户
巧妙应对,别让客户牵着鼻子走
真诚赞美,随身携带“高帽子”
讲好开场白,抓住客户的心
灵活应对客户拒绝购买的借口
巧拉家常,引起共鸣,消除隔阂
量体裁衣,对不同的客户用不同的推销方法
第五章 与家人相处,这样说话*给力
少些唠叨,多些理解
诙谐幽默的妙语使家庭充满欢乐
用甜言蜜语说公婆好话,让一家人融洽相处
中间协调,父母吵架时的劝说艺术
收放自如,夫妻吵架要遵循十个“不”
不恰当的夸奖,与不恰当的指责对孩子一样有害
亲子沟通,如何说话孩子才会听
批评辱骂,并不能让孩子知道自己错在哪里
巧言应对,扑灭夫妻间的“战火”
第六章 与朋友交际,这样说话*给力
祝贺言辞,要说得恰到好处
言之有“礼”,出言不逊惹人厌
留足面子,不当众揭别人的短
学会自嘲,用调侃打破交际中的沉默
谨言慎语,不要说别人忌讳的话
注意分寸,不提涉及别人隐私的话题
花言巧语,劝酒时的说话艺术
休得无礼,酒席上说话注意技巧
宽容一些,不要用无休止的争论征服别人
第七章 与人初次见面,这样说话*给力
语言真诚,方能一见如故取得对方信任
初次见面,准确记住对方的名字
打开金口,主动示好才能广结人缘
初次认识,介绍有学问
说了错话,要及时采取补救措施
有了共同语言,陌生人也可以成为知己
放下面子,勇敢地说“对不起”
巧找话题,破解初次见面话不投机的情况
第八章 面试求职,这样说话*给力
实话巧说,把握答话分寸,顺利通过面试
三思而后言,小心主考官的语言圈套
自信要得体,别让不恰当的语言毁了自己的求职
跳槽的人,小心说离职原因
掂量轻重,提薪酬要求时只给个“提示”
巧妙应对,女士如何回答面试中的敏感问题
巧提问题,掌握求职的先机
第九章 谈情说爱,这样说话*给力
来点幽默,让生气的女人笑起来
表达爱意,用语言“引诱”意中人
巧妙赞美,博得红颜一笑
对恋人的无理要求,如何说“不”
嘴上抹蜜,相亲相爱需要甜言蜜语
假话真说,恋人面前要善于说善意的谎言
管住嘴巴,说话不能太“随意”
第十章 赞美他人,这样说话*给力
赞美他人,不如让对方开口说自豪的事
发自内心的赞扬才真实可信
背后赞美,效果更给力
夸人所未夸,有新意的赞美更能打动人
赞美他人,对症下药
迂回赞美,对方也会心生好感
第十一章 批评他人,这样说话*给力
轻重适当,批评他人一定要掌握尺度
见好就收,批评要“点到为止”
旁敲侧击,巧用暗示批评人
和风细雨,含蓄地指出别人的不足
弦外之音,不要轻易说出“你错了”
喜笑怒问,给批评加一件“玩笑”的外衣
看人问路,针对不同的人采用不同的批评方式
第十二章 说服他人,一这样说话*给力
适度示弱,激起对方的恻隐之心
诱“敌”深入,让人不自觉地说“是”
多说好话,才能避免冲突,有效说服对方
说软话,“润物无声”地说服他人
话不在多,说到点子上就行
了解对方,以寻找*佳突破点说服对方
正话反说,容易让人接受
说服他人,可以建议不可以命令
第十三章 拒绝他人,这样说话*给力
无限拖延,让答案消失在等待中
婉言含蓄,给被拒绝人留足面子
含糊其辞,敷衍拒绝,不了了之
答非所问,用装傻回**方
自倒苦水,让他人知趣而退
如何下逐客令,才能达到目的又不得罪人
上下平等,巧妙地对领导说“No”
第十四章 安慰他人,这样说话*给力
安慰的话,要说到人们的心里去
找准切入点,安慰他人讲原则
对失意的人,安慰有技巧
面对病人,安慰的话要积极
安慰他人,语言措辞要得体
把握尺度,才能恰当地安慰他人
温和体贴,用安慰来加深爱情
第十五章 求人办事,这样说话*给力
巧用激将法,赶鸭子上架
动之以情,以感情为利器打动他人
心理共鸣,多说能引起共同感受的话题
欲求先扬,让对方心甘情愿地提供帮助
直来不行,拐个弯儿求人更有效
软磨硬泡,不达目的不罢休
以言动人,开口借钱有技巧
求人办事,哪些话说不得
语表人意,言为心声。语言是人类有效的沟通工具,是人类表达思想 的载体,是人类不可或缺的成功智慧。纵观古今,善言者长于辩,善思者 敏于慧。有思而不能言与有言而不能思的人一样,都是失败者。有了好口 才,人们便再也没有什么不好说、不能说、不敢说、不会说的诸事禁区。 现实生活中,善于说话的人,在这个世界上必然能够御风而行。如鱼 得水、万事顺意;反之,便如船搁浅滩、步步难行。为什么有的人身负旷 世才学,行走世上却步履维艰;为什么有的人资质平庸,却能干出一番惊 天动地的事业?这在很大程度上取决于这个人的说话水平。 只要我们仔细观察身边的人就会发现,谈吐缺陷往往会导致个人事业 失败、父子不和、夫妻离异。一个人的谈吐如何,往往决定别人是否愿意 与之共事、与之交往、与之合作。 说话要讲究技巧,不能想说什么就说什。么。所谓“言者无心,听者 有 意”,如果一个人说话时不考虑听者的感受,就很容易在无意中伤害别人 , 进而产生一些不必要的误会。下面是一个经典的笑话。 有个人请客办事,看看约定的时间过了,还有一大半的客人没来。主 人心里很焦急,使说:“怎么搞的,该来的人还不来?”一些敏感的客人 听到了,心想:“该来的人没来,那我们是不该来的人啦?”于是悄悄地 走了。 主人一看走掉好几位客人,心里愈发着急了,便说:“这些不该走的 人,怎么反倒走了呢!”剩下的客人一听,又想:“走了的人是不该走的 人,那我们这些没走的人倒是该走的人了!”于是也都走了。 *后只剩下一位跟主人关系较亲密的朋友,看到这种尴尬场面,就劝 他:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,就没法收回来了。”主人 大喊冤枉,急忙解释:“我说的不是他们啊!”这个朋友听了,大为光火 , 说:“不是叫他们走,那就是叫我走了!”说完,头也不回地离开了。 有些人很奇怪,他喜欢性格直爽的人,但又讨厌直来直去的说话方 式,所以,一个人仅仅拥有诚实、正直的品格是不够的,还应该在提高语 言表达水平上下一番工夫,说出的话一定要让人中听、爱听,易于接受, 这样才会在人际交往中更受欢迎。 在人的一生中,从求职到升迁,从恋爱到婚姻,从推销到谈判,从交 际到办事……无不需要具备较强的说话能力。话说得好,小则可以成事, 大则可以建业;而话说得不好,小则可以坏事,大则可以败业。说话是一 种技巧,更是一门艺术。 本书从职场、家庭、社交、爱情等多个方面介绍了一些如何把话说好 的方法、原则,一个人如果掌握了这些方法和原则,就可以成为一个说话 准确、严谨、科学、逻辑性强、思维缜密、办事成功率高的人。 本书针对不同的交际对象、不同的社会环境及不同的社交场合,为大 家介绍相关的说话技巧,以提升说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告 诉大家怎样说话*给力。是各行各业从事社交和公关工作人员的借鉴书和 参考书。 流言蜚语,坦然面对 遇到流言蜚语,谁都会愤怒发火,总想找制造流言蜚语的人理论一番 。 但要知道,职场上人际关系复杂,靠冲动争辩是解决不了任何问题的。 在同事中常常有这样一些人:他们到处散布别人的流言蜚语,每天不 是东家长就是西家短,没完没了,让人厌烦。这类人也许闲得没事,喜欢 说长道短,以增加一点儿饭后谈资,但他们的言辞却对别人产生了很大影 响。当周围有散布流言蜚语的同事时,自己该怎么办呢? 战国时。各诸侯国经常相互攻伐。为使大家守信。国与国之间常将太 子交换做人质。有一年,魏国和赵国签订了合约,魏王要把儿子从京都大 梁送到赵国的都城邯郸去做人质,并派大臣庞葱陪同前去。 庞葱深知魏王的脾气。耳根子软。容易偏听偏信。担心自己一走。国 内那些反对他的人就会制造流言蜚语。于是他临行前特意对魏王说: “如果现在有人报告大王。说大街上来了一只老虎,您相信吗?” “我不相信。”魏王回答说。 庞葱又问:“如果第二个人也说大街上有老虎,您相信吗?” 魏王说:“既然两个人都这么说,我就会半信半疑了。” 庞葱再问:“如果第三个人也说大街上有老虎,您相信吗?” 魏王说:“大家都这么说,我只得相信了。” 接着。庞葱感慨地说:“大王,老虎不会跑到大街上来,这谁都知 道。可经过三个人这么一说,大街上有老虎的事就成真的了。我想邯郸离 大梁比宫里离大街要远得多,只怕日后议论我的人还不止三个。大王要仔 细考察才是。” 魏王点点头说: ”寡人心中有数。你放心去。巴。” 于是,庞葱辞别魏王去了赵国。果然不出庞葱所料。他刚一走。诽谤 他的话就不断地传到魏王耳朵里。魏王很快也相信了。到太子质押期满回 宫后,魏王就不再见庞葱。 对此。庞葱坦然处之,过着自由自在的悠闲生活。 正因为在流言蜚语未产生前,庞葱就有了心理准备,所以当他受到魏 王对他的不公正待遇时,能坦然处之。这说明他是一个意志坚强、头脑清 楚的人。一切受到流言蜚语干扰和影响的人,都应该向他学习,提高对流 言蜚语的识别和抵御能力。 但可惜的是,很多人受到流言蜚语的攻击时却不能坦然处之。尤其在 职场中,同事每天与自己在一个单位工作,彼此之间免不了产生摩擦甚至 矛盾,引出各种各样的瓜葛和冲突。小玲就是办公室里一个爱说闲话惹是 非的人,一次她神秘地对办公室的人说:“今天我看见业务科的小吴在咖 啡厅和一个年轻女孩坐在一起。”结果经过无数人的嘴,传到*后已经变 成“业务科的小吴在咖啡厅和一个漂亮女孩搂搂抱抱,可亲热呢!”甚至 那女孩还变成了本公司的某某。但实际上呢?小吴只不过是在咖啡厅同媒 妹商量搬家的事。 遇到流言蜚语,谁都会愤怒发火,总想找制造流言蜚语的人理论一 番。但要知道,职场上人际关系复杂,靠冲动争辩是解决不了任何问题 的。那么,面对各种流言蜚语,该如何处理呢? 1.及时澄清事实 当自己不幸成为流言蜚语的攻击对象时,必须尽快解决这一麻烦。首 先, 尽力找出制造流言蜚语者后面隐藏的动机,然后鼓励那些散布流言蜚语的 人 直率而客观地说出自己的意见和想法。这样―来,就可以打破彼此之间的 障 碍,判断出流言蜚语产生的真正原因,以便澄清事实,化解矛盾和误解。 2.与流言蜚语制造者私下交谈 正面消除流言蜚语是十分必要的,如果任其滋生蔓延,会产生许多不 利后果。流言蜚语传播得太久,就会被他人误以为是事实,因此,要与散 布流言蜚语者正面交锋,与其单独谈清楚这一问题。 3.与流言蜚语制造者直接交谈 面对流言蜚语,还可以直接找到流言蜚语制造者,当面对他说:“我 知道你说过……”如果那个人心虚,不敢面对,可能会说:“没有。”此 时,可以趁机回答:“好,我很高兴你没说这些流言蜚语,我也不希望再 听到这些流言蜚语。”如果对方理直气壮地说:“是我说的,你能怎么 样?”这时,这时可以问对方:“你能给我说说你的具体想法吗?”或者 “我们能坐下来好好地交换一下各自的看法吗?”这样,有关流言蜚语的 问 题也许可以得到解决,彼此之间的冲突与矛盾也许能得到缓和。 4.不发生正面争吵 当发现昔日与自己交往甚密的同事竟在背后四处散布流言蜚语、诋毁 自己的人品时,可能很想和他大吵一通,揭露他的谎言,让其他同事认清 他的真面目。但有没有想过,因为大家是同事,如果摆出绝交的姿态,以 后就很难在同一个办公室工作了,这样做只会将整个办公室的气氛弄僵。 更何况,领导*不喜欢下属因私事闹不团结而影响工作。所以,对待这样 的人和事要冷静面对,别说过火的话。对这样的同事,只要暗中与他疏远 就是了。“路遥知马力,日久见人心”。时间久了,谁是什么样的人大家 都会清楚,他制造的流言蜚语也就会不攻自破。到那时,被孤立的人是流 言蜚语的制造者,而不是自己。 此外,如果听到某些流言蜚语,而且知道不是针对自己,自己都置之 不理,很有可能让其他人怀疑自己也是流言蜚语散布者之一,在这种情况 下,*好表明自���反对流言蜚语的坚决态度。 P24-26

白山编著的《这样说话*给力――把话说得恰到好处的115个方法》针
对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合,为大家展示相关的
说话技巧,提升说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告诉大家怎样说话
*给
力。
通过阅读《这样说话*给力――把话说得恰到好处的115个方法》,将
领悟到什么是高明的说话技巧,高明的说话技巧就是运
用辩证唯物主义的理论指导说话,让话说得润物细无声:赞美人不露声色
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评人不伤脸面,说服人立竿见影,高明的说话技巧是把丑话、难说出的话
说得
漂漂亮亮,把话说到位,把话说到点子上,把话说得恰到好处,把话说得
让人
听着舒服……
**章 与领导共事,这样说话*给力
汇报工作,说话要干脆利索、抓住关键
提建议不要太直接,要采取委婉的方式
巧抓时机,借领导心情愉悦、放松时及时说事
维护权威,关键时刻为领导解围
逆耳之言,不要轻易出口
申请加薪,选好时机说话才有效果
委婉表达,把坏消息说得轻松些
把握分寸,与领导说话讲究艺术
第二章 与同事交往,这样说话*给力
流言蜚语,坦然面对
减少猜疑,说话不说半句话
检点言行,与同事交谈切忌口不择言
委婉友善,开玩笑时把握好分寸
掩饰锋芒,同事面前不要吹嘘自己
远离是非,不说挑拨离间的话
有分歧时可以讨论,但不要争吵
管住嘴巴,不要成为办公室的人见人烦
谈吐有度,不做办公室里的“鹦鹉”
第三章 与下属沟通,这样说话*给力
言简意赅,让下属听得懂领导的指令
守口如瓶,保护好员工的隐私
通过得体语言,树立领导权威:
批评下属,要讲究技巧
拒绝为员工加薪,光一个“不”字不能解决问题
巧言挽留**的员工
感情投资,用人性化语言凝聚员工的心
辞退员工,如何让他平静地离开
第四章 与客户相处,这样说话*给力
投其所好,抓住客户的兴趣和爱好
巧妙发问,接近客户
巧妙应对,别让客户牵着鼻子走
真诚赞美,随身携带“高帽子”
讲好开场白,抓住客户的心
灵活应对客户拒绝购买的借口
巧拉家常,引起共鸣,消除隔阂
量体裁衣,对不同的客户用不同的推销方法
第五章 与家人相处,这样说话*给力
少些唠叨,多些理解
诙谐幽默的妙语使家庭充满欢乐
用甜言蜜语说公婆好话,让一家人融洽相处
中间协调,父母吵架时的劝说艺术
收放自如,夫妻吵架要遵循十个“不”
不恰当的夸奖,与不恰当的指责对孩子一样有害
亲子沟通,如何说话孩子才会听
批评辱骂,并不能让孩子知道自己错在哪里
巧言应对,扑灭夫妻间的“战火”
第六章 与朋友交际,这样说话*给力
祝贺言辞,要说得恰到好处
言之有“礼”,出言不逊惹人厌
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学会自嘲,用调侃打破交际中的沉默
谨言慎语,不要说别人忌讳的话
注意分寸,不提涉及别人隐私的话题
花言巧语,劝酒时的说话艺术
休得无礼,酒席上说话注意技巧
宽容一些,不要用无休止的争论征服别人
第七章 与人初次见面,这样说话*给力
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初次认识,介绍有学问
说了错话,要及时采取补救措施
有了共同语言,陌生人也可以成为知己
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巧找话题,破解初次见面话不投机的情况
第八章 面试求职,这样说话*给力
实话巧说,把握答话分寸,顺利通过面试
三思而后言,小心主考官的语言圈套
自信要得体,别让不恰当的语言毁了自己的求职
跳槽的人,小心说离职原因
掂量轻重,提薪酬要求时只给个“提示”
巧妙应对,女士如何回答面试中的敏感问题
巧提问题,掌握求职的先机
第九章 谈情说爱,这样说话*给力
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表达爱意,用语言“引诱”意中人
巧妙赞美,博得红颜一笑
对恋人的无理要求,如何说“不”
嘴上抹蜜,相亲相爱需要甜言蜜语
假话真说,恋人面前要善于说善意的谎言
管住嘴巴,说话不能太“随意”
第十章 赞美他人,这样说话*给力
赞美他人,不如让对方开口说自豪的事
发自内心的赞扬才真实可信
背后赞美,效果更给力
夸人所未夸,有新意的赞美更能打动人
赞美他人,对症下药
迂回赞美,对方也会心生好感
第十一章 批评他人,这样说话*给力
轻重适当,批评他人一定要掌握尺度
见好就收,批评要“点到为止”
旁敲侧击,巧用暗示批评人
和风细雨,含蓄地指出别人的不足
弦外之音,不要轻易说出“你错了”
喜笑怒问,给批评加一件“玩笑”的外衣
看人问路,针对不同的人采用不同的批评方式
第十二章 说服他人,一这样说话*给力
适度示弱,激起对方的恻隐之心
诱“敌”深入,让人不自觉地说“是”
多说好话,才能避免冲突,有效说服对方
说软话,“润物无声”地说服他人
话不在多,说到点子上就行
了解对方,以寻找*佳突破点说服对方
正话反说,容易让人接受
说服他人,可以建议不可以命令
第十三章 拒绝他人,这样说话*给力
无限拖延,让答案消失在等待中
婉言含蓄,给被拒绝人留足面子
含糊其辞,敷衍拒绝,不了了之
答非所问,用装傻回**方
自倒苦水,让他人知趣而退
如何下逐客令,才能达到目的又不得罪人
上下平等,巧妙地对领导说“No”
第十四章 安慰他人,这样说话*给力
安慰的话,要说到人们的心里去
找准切入点,安慰他人讲原则
对失意的人,安慰有技巧
面对病人,安慰的话要积极
安慰他人,语言措辞要得体
把握尺度,才能恰当地安慰他人
温和体贴,用安慰来加深爱情
第十五章 求人办事,这样说话*给力
巧用激将法,赶鸭子上架
动之以情,以感情为利器打动他人
心理共鸣,多说能引起共同感受的话题
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以言动人,开口借钱有技巧
求人办事,哪些话说不得
语表人意,言为心声。语言是人类有效的沟通工具,是人类表达思想 的载体,是人类不可或缺的成功智慧。纵观古今,善言者长于辩,善思者 敏于慧。有思而不能言与有言而不能思的人一样,都是失败者。有了好口 才,人们便再也没有什么不好说、不能说、不敢说、不会说的诸事禁区。 现实生活中,善于说话的人,在这个世界上必然能够御风而行。如鱼 得水、万事顺意;反之,便如船搁浅滩、步步难行。为什么有的人身负旷 世才学,行走世上却步履维艰;为什么有的人资质平庸,却能干出一番惊 天动地的事业?这在很大程度上取决于这个人的说话水平。 只要我们仔细观察身边的人就会发现,谈吐缺陷往往会导致个人事业 失败、父子不和、夫妻离异。一个人的谈吐如何,往往决定别人是否愿意 与之共事、与之交往、与之合作。 说话要讲究技巧,不能想说什么就说什。么。所谓“言者无心,听者 有 意”,如果一个人说话时不考虑听者的感受,就很容易在无意中伤害别人 , 进而产生一些不必要的误会。下面是一个经典的笑话。 有个人请客办事,看看约定的时间过了,还有一大半的客人没来。主 人心里很焦急,使说:“怎么搞的,该来的人还不来?”一些敏感的客人 听到了,心想:“该来的人没来,那我们是不该来的人啦?”于是悄悄地 走了。 主人一看走掉好几位客人,心里愈发着急了,便说:“这些不该走的 人,怎么反倒走了呢!”剩下的客人一听,又想:“走了的人是不该走的 人,那我们这些没走的人倒是该走的人了!”于是也都走了。 *后只剩下一位跟主人关系较亲密的朋友,看到这种尴尬场面,就劝 他:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,就没法收回来了。”主人 大喊冤枉,急忙解释:“我说的不是他们啊!”这个朋友听了,大为光火 , 说:“不是叫他们走,那就是叫我走了!”说完,头也不回地离开了。 有些人很奇怪,他喜欢性格直爽的人,但又讨厌直来直去的说话方 式,所以,一个人仅仅拥有诚实、正直的品格是不够的,还应该在提高语 言表达水平上下一番工夫,说出的话一定要让人中听、爱听,易于接受, 这样才会在人际交往中更受欢迎。 在人的一生中,从求职到升迁,从恋爱到婚姻,从推销到谈判,从交 际到办事……无不需要具备较强的说话能力。话说得好,小则可以成事, 大则可以建业;而话说得不好,小则可以坏事,大则可以败业。说话是一 种技巧,更是一门艺术。 本书从职场、家庭、社交、爱情等多个方面介绍了一些如何把话说好 的方法、原则,一个人如果掌握了这些方法和原则,就可以成为一个说话 准确、严谨、科学、逻辑性强、思维缜密、办事成功率高的人。 本书针对不同的交际对象、不同的社会环境及不同的社交场合,为大 家介绍相关的说话技巧,以提升说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告 诉大家怎样说话*给力。是各行各业从事社交和公关工作人员的借鉴书和 参考书。 流言蜚语,坦然面对 遇到流言蜚语,谁都会愤怒发火,总想找制造流言蜚语的人理论一番 。 但要知道,职场上人际关系复杂,靠冲动争辩是解决不了任何问题的。 在同事中常常有这样一些人:他们到处散布别人的流言蜚语,每天不 是东家长就是西家短,没完没了,让人厌烦。这类人也许闲得没事,喜欢 说长道短,以增加一点儿饭后谈资,但他们的言辞却对别人产生了很大影 响。当周围有散布流言蜚语的同事时,自己该怎么办呢? 战国时。各诸侯国经常相互攻伐。为使大家守信。国与国之间常将太 子交换做人质。有一年,魏国和赵国签订了合约,魏王要把儿子从京都大 梁送到赵国的都城邯郸去做人质,并派大臣庞葱陪同前去。 庞葱深知魏王的脾气。耳根子软。容易偏听偏信。担心自己一走。国 内那些反对他的人就会制造流言蜚语。于是他临行前特意对魏王说: “如果现在有人报告大王。说大街上来了一只老虎,您相信吗?” “我不相信。”魏王回答说。 庞葱又问:“如果第二个人也说大街上有老虎,您相信吗?” 魏王说:“既然两个人都这么说,我就会半信半疑了。” 庞葱再问:“如果第三个人也说大街上有老虎,您相信吗?” 魏王说:“大家都这么说,我只得相信了。” 接着。庞葱感慨地说:“大王,老虎不会跑到大街上来,这谁都知 道。可经过三个人这么一说,大街上有老虎的事就成真的了。我想邯郸离 大梁比宫里离大街要远得多,只怕日后议论我的人还不止三个。大王要仔 细考察才是。” 魏王点点头说: ”寡人心中有数。你放心去。巴。” 于是,庞葱辞别魏王去了赵国。果然不出庞葱所料。他刚一走。诽谤 他的话就不断地传到魏王耳朵里。魏王很快也相信了。到太子质押期满回 宫后,魏王就不再见庞葱。 对此。庞葱坦然处之,过着自由自在的悠闲生活。 正因为在流言蜚语未产生前,庞葱就有了心理准备,所以当他受到魏 王对他的不公正待遇时,能坦然处之。这说明他是一个意志坚强、头脑清 楚的人。一切受到流言蜚语干扰和影响的人,都应该向他学习,提高对流 言蜚语的识别和抵御能力。 但可惜的是,很多人受到流言蜚语的攻击时却不能坦然处之。尤其在 职场中,同事每天与自己在一个单位工作,彼此之间免不了产生摩擦甚至 矛盾,引出各种各样的瓜葛和冲突。小玲就是办公室里一个爱说闲话惹是 非的人,一次她神秘地对办公室的人说:“今天我看见业务科的小吴在咖 啡厅和一个年轻女孩坐在一起。”结果经过无数人的嘴,传到*后已经变 成“业务科的小吴在咖啡厅和一个漂亮女孩搂搂抱抱,可亲热呢!”甚至 那女孩还变成了本公司的某某。但实际上呢?小吴只不过是在咖啡厅同媒 妹商量搬家的事。 遇到流言蜚语,谁都会愤怒发火,总想找制造流言蜚语的人理论一 番。但要知道,职场上人际关系复杂,靠冲动争辩是解决不了任何问题 的。那么,面对各种流言蜚语,该如何处理呢? 1.及时澄清事实 当自己不幸成为流言蜚语的攻击对象时,必须尽快解决这一麻烦。首 先, 尽力找出制造流言蜚语者后面隐藏的动机,然后鼓励那些散布流言蜚语的 人 直率而客观地说出自己的意见和想法。这样―来,就可以打破彼此之间的 障 碍,判断出流言蜚语产生的真正原因,以便澄清事实,化解矛盾和误解。 2.与流言蜚语制造者私下交谈 正面消除流言蜚语是十分必要的,如果任其滋生蔓延,会产生许多不 利后果。流言蜚语传播得太久,就会被他人误以为是事实,因此,要与散 布流言蜚语者正面交锋,与其单独谈清楚这一问题。 3.与流言蜚语制造者直接交谈 面对流言蜚语,还可以直接找到流言蜚语制造者,当面对他说:“我 知道你说过……”如果那个人心虚,不敢面对,可能会说:“没有。”此 时,可以趁机回答:“好,我很高兴你没说这些流言蜚语,我也不希望再 听到这些流言蜚语。”如果对方理直气壮地说:“是我说的,你能怎么 样?”这时,这时可以问对方:“你能给我说说你的具体想法吗?”或者 “我们能坐下来好好地交换一下各自的看法吗?”这样,有关流言蜚语的 问 题也许可以得到解决,彼此之间的冲突与矛盾也许能得到缓和。 4.不发生正面争吵 当发现昔日与自己交往甚密的同事竟在背后四处散布流言蜚语、诋毁 自己的人品时,可能很想和他大吵一通,揭露他的谎言,让其他同事认清 他的真面目。但有没有想过,因为大家是同事,如果摆出绝交的姿态,以 后就很难在同一个办公室工作了,这样做只会将整个办公室的气氛弄僵。 更何况,领导*不喜欢下属因私事闹不团结而影响工作。所以,对待这样 的人和事要冷静面对,别说过火的话。对这样的同事,只要暗中与他疏远 就是了。“路遥知马力,日久见人心”。时间久了,谁是什么样的人大家 都会清楚,他制造的流言蜚语也就会不攻自破。到那时,被孤立的人是流 言蜚语的制造者,而不是自己。 此外,如果听到某些流言蜚语,而且知道不是针对自己,自己都置之 不理,很有可能让其他人怀疑自己也是流言蜚语散布者之一,在这种情况 下,*好表明自己反对流言蜚语的坚决态度。 P24-26

白山编著的《这样说话*给力――把话说得恰到好处的115个方法》针
对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合,为大家展示相关的
说话技巧,提升说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告诉大家怎样说话
*给
力。
通过阅读《这样说话*给力――把话说得恰到好处的115个方法》,将
领悟到什么是高明的说话技巧,高明的说话技巧就是运
用辩证唯物主义的理论指导说话,让话说得润物细无声:赞美人不露声色
,批
评人不伤脸面,说服人立竿见影,高明的说话技巧是把丑话、难说出的话
说得
漂漂亮亮,把话说到位,把话说到点子上,把话说得恰到好处,把话说得
让人
听着舒服……
**章 与领导共事,这样说话*给力
汇报工作,说话要干脆利索、抓住关键
提建议不要太直接,要采取委婉的方式
巧抓时机,借领导心情愉悦、放松时及时说事
维护权威,关键时刻为领导解围
逆耳之言,不要轻易出口
申请加薪,选好时机说话才有效果
委婉表达,把坏消息说得轻松些
把握分寸,与领导说话讲究艺术
第二章 与同事交往,这样说话*给力
流言蜚语,坦然面对
减少猜疑,说话不说半句话
检点言行,与同事交谈切忌口不择言
委婉友善,开玩笑时把握好分寸
掩饰锋芒,同事面前不要吹嘘自己
远离是非,不说挑拨离间的话
有分歧时可以讨论,但不要争吵
管住嘴巴,不要成为办公室的人见人烦
谈吐有度,不做办公室里的“鹦鹉”
第三章 与下属沟通,这样说话*给力
言简意赅,让下属听得懂领导的指令
守口如瓶,保护好员工的隐私
通过得体语言,树立领导权威:
批评下属,要讲究技巧
拒绝为员工加薪,光一个“不”字不能解决问题
巧言挽留**的员工
感情投资,用人性化语言凝聚员工的心
辞退员工,如何让他平静地离开
第四章 与客户相处,这样说话*给力
投其所好,抓住客户的兴趣和爱好
巧妙发问,接近客户
巧妙应对,别让客户牵着鼻子走
真诚赞美,随身携带“高帽子”
讲好开场白,抓住客户的心
灵活应对客户拒绝购买的借口
巧拉家常,引起共鸣,消除隔阂
量体裁衣,对不同的客户用不同的推销方法
第五章 与家人相处,这样说话*给力
少些唠叨,多些理解
诙谐幽默的妙语使家庭充满欢乐
用甜言蜜语说公婆好话,让一家人融洽相处
中间协调,父母吵架时的劝说艺术
收放自如,夫妻吵架要遵循十个“不”
不恰当的夸奖,与不恰当的指责对孩子一样有害
亲子沟通,如何说话孩子才会听
批评辱骂,并不能让孩子知道自己错在哪里
巧言应对,扑灭夫妻间的“战火”
第六章 与朋友交际,这样说话*给力
祝贺言辞,要说得恰到好处
言之有“礼”,出言不逊惹人厌
留足面子,不当众揭别人的短
学会自嘲,用调侃打破交际中的沉默
谨言慎语,不要说别人忌讳的话
注意分寸,不提涉及别人隐私的话题
花言巧语,劝酒时的说话艺术
休得无礼,酒席上说话注意技巧
宽容一些,不要用无休止的争论征服别人
第七章 与人初次见面,这样说话*给力
语言真诚,方能一见如故取得对方信任
初次见面,准确记住对方的名字
打开金口,主动示好才能广结人缘
初次认识,介绍有学问
说了错话,要及时采取补救措施
有了共同语言,陌生人也可以成为知己
放下面子,勇敢地说“对不起”
巧找话题,破解初次见面话不投机的情况
第八章 面试求职,这样说话*给力
实话巧说,把握答话分寸,顺利通过面试
三思而后言,小心主考官的语言圈套
自信要得体,别让不恰当的语言毁了自己的求职
跳槽的人,小心说离职原因
掂量轻重,提薪酬要求时只给个“提示”
巧妙应对,女士如何回答面试中的敏感问题
巧提问题,掌握求职的先机
第九章 谈情说爱,这样说话*给力
来点幽默,让生气的女人笑起来
表达爱意,用语言“引诱”意中人
巧妙赞美,博得红颜一笑
对恋人的无理要求,如何说“不”
嘴上抹蜜,相亲相爱需要甜言蜜语
假话真说,恋人面前要善于说善意的谎言
管住嘴巴,说话不能太“随意”
第十章 赞美他人,这样说话*给力
赞美他人,不如让对方开口说自豪的事
发自内心的赞扬才真实可信
背后赞美,效果更给力
夸人所未夸,有新意的赞美更能打动人
赞美他人,对症下药
迂回赞美,对方也会心生好感
第十一章 批评他人,这样说话*给力
轻重适当,批评他人一定要掌握尺度
见好就收,批评要“点到为止”
旁敲侧击,巧用暗示批评人
和风细雨,含蓄地指出别人的不足
弦外之音,不要轻易说出“你错了”
喜笑怒问,给批评加一件“玩笑”的外衣
看人问路,针对不同的人采用不同的批评方式
第十二章 说服他人,一这样说话*给力
适度示弱,激起对方的恻隐之心
诱“敌”深入,让人不自觉地说“是”
多说好话,才能避免冲突,有效说服对方
说软话,“润物无声”地说服他人
话不在多,说到点子上就行
了解对方,以寻找*佳突破点说服对方
正话反说,容易让人接受
说服他人,可以建议不可以命令
第十三章 拒绝他人,这样说话*给力
无限拖延,让答案消失在等待中
婉言含蓄,给被拒绝人留足面子
含糊其辞,敷衍拒绝,不了了之
答非所问,用装傻回**方
自倒苦水,让他人知趣而退
如何下逐客令,才能达到目的又不得罪人
上下平等,巧妙地对领导说“No”
第十四章 安慰他人,这样说话*给力
安慰的话,要说到人们的心里去
找准切入点,安慰他人讲原则
对失意的人,安慰有技巧
面对病人,安慰的话要积极
安慰他人,语言措辞要得体
把握尺度,才能恰当地安慰他人
温和体贴,用安慰来加深爱情
第十五章 求人办事,这样说话*给力
巧用激将法,赶鸭子上架
动之以情,以感情为利器打动他人
心理共鸣,多说能引起共同感受的话题
欲求先扬,让对方心甘情愿地提供帮助
直来不行,拐个弯儿求人更有效
软磨硬泡,不达目的不罢休
以言动人,开口借钱有技巧
求人办事,哪些话说不得
语表人意,言为心声。语言是人类有效的沟通工具,是人类表达思想 的载体,是人类不可或缺的成功智慧。纵观古今,善言者长于辩,善思者 敏于慧。有思而不能言与有言而不能思的人一样,都是失败者。有了好口 才,人们便再也没有什么不好说、不能说、不敢说、不会说的诸事禁区。 现实生活中,善于说话的人,在这个世界上必然能够御风而行。如鱼 得水、万事顺意;反之,便如船搁浅滩、步步难行。为什么有的人身负旷 世才学,行走世上却步履维艰;为什么有的人资质平庸,却能干出一番惊 天动地的事业?这在很大程度上取决于这个人的说话水平。 只要我们仔细观察身边的人就会发现,谈吐缺陷往往会导致个人事业 失败、父子不和、夫妻离异。一个人的谈吐如何,往往决定别人是否愿意 与之共事、与之交往、与之合作。 说话要讲究技巧,不能想说什么就说什。么。所谓“言者无心,听者 有 意”,如果一个人说话时不考虑听者的感受,就很容易在无意中伤害别人 , 进而产生一些不必要的误会。下面是一个经典的笑话。 有个人请客办事,看看约定的时间过了,还有一大半的客人没来。主 人心里很焦急,使说:“怎么搞的,该来的人还不来?”一些敏感的客人 听到了,心想:“该来的人没来,那我们是不该来的人啦?”于是悄悄地 走了。 主人一看走掉好几位客人,心里愈发着急了,便说:“这些不该走的 人,怎么反倒走了呢!”剩下的客人一听,又想:“走了的人是不该走的 人,那我们这些没走的人倒是该走的人了!”于是也都走了。 *后只剩下一位跟主人关系较亲密的朋友,看到这种尴尬场面,就劝 他:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,就没法收回来了。”主人 大喊冤枉,急忙解释:“我说的不是他们啊!”这个朋友听了,大为光火 , 说:“不是叫他们走,那就是叫我走了!”说完,头也不回地离开了。 有些人很奇怪,他喜欢性格直爽的人,但又讨厌直来直去的说话方 式,所以,一个人仅仅拥有诚实、正直的品格是不够的,还应该在提高语 言表达水平上下一番工夫,说出的话一定要让人中听、爱听,易于接受, 这样才会在人际交往中更受欢迎。 在人的一生中,从求职到升迁,从恋爱到婚姻,从推销到谈判,从交 际到办事……无不需要具备较强的说话能力。话说得好,小则可以成事, 大则可以建业;而话说得不好,小则可以坏事,大则可以败业。说话是一 种技巧,更是一门艺术。 本书从职场、家庭、社交、爱情等多个方面介绍了一些如何把话说好 的方法、原则,一个人如果掌握了这些方法和原则,就可以成为一个说话 准确、严谨、科学、逻辑性强、思维缜密、办事成功率高的人。 本书针对不同的交际对象、不同的社会环境及不同的社交场合,为大 家介绍相关的说话技巧,以提升说话能力。全书语言精妙,文字洗练,告 诉大家怎样说话*给力。是各行各业从事社交和公关工作人员的借鉴书和 参考书。 流言蜚语,坦然面对 遇到流言蜚语,谁都会愤怒发火,总想找制造流言蜚语的人理论一番 。 但要知道,职场上人际关系复杂,靠冲动争辩是解决不了任何问题的。 在同事中常常有这样一些人:他们到处散布别人的流言蜚语,每天不 是东家长就是西家短,没完没了,让人厌烦。这类人也许闲得没事,喜欢 说长道短,以增加一点儿饭后谈资,但他们的言辞却对别人产生了很大影 响。当周围有散布流言蜚语的同事时,自己该怎么办呢? 战国时。各诸侯国经常相互攻伐。为使大家守信。国与国之间常将太 子交换做人质。有一年,魏国和赵国签订了合约,魏王要把儿子从京都大 梁送到赵国的都城邯郸去做人质,并派大臣庞葱陪同前去。 庞葱深知魏王的脾气。耳根子软。容易偏听偏信。担心自己一走。国 内那些反对他的人就会制造流言蜚语。于是他临行前特意对魏王说: “如果现在有人报告大王。说大街上来了一只老虎,您相信吗?” “我不相信。”魏王回答说。 庞葱又问:“如果第二个人也说大街上有老虎,您相信吗?” 魏王说:“既然两个人都这么说,我就会半信半疑了。” 庞葱再问:“如果第三个人也说大街上有老虎,您相信吗?” 魏王说:“大家都这么说,我只得相信了。” 接着。庞葱感慨地说:“大王,老虎不会跑到大街上来,这谁都知 道。可经过三个人这么一说,大街上有老虎的事就成真的了。我想邯郸离 大梁比宫里离大街要远得多,只怕日后议论我的人还不止三个。大王要仔 细考察才是。” 魏王点点头说: ”寡人心中有数。你放心去。巴。” 于是,庞葱辞别魏王去了赵国。果然不出庞葱所料。他刚一走。诽谤 他的话就不断地传到魏王耳朵里。魏王很快也相信了。到太子质押期满回 宫后,魏王就不再见庞葱。 对此。庞葱坦然处之,过着自由自在的悠闲生活。 正因为在流言蜚语未产生前,庞葱就有了心理准备,所以当他受到魏 王对他的不公正待遇时,能坦然处之。这说明他是一个意志坚强、头脑清 楚的人。一切受到流言蜚语干扰和影响的人,都应该向他学习,提高对流 言蜚语的识别和抵御能力。 但可惜的是,很多人受到流言蜚语的攻击时却不能坦然处之。尤其在 职场中,同事每天与自己在一个单位工作,彼此之间免不了产生摩擦甚至 矛盾,引出各种各样的瓜葛和冲突。小玲就是办公室里一个爱说闲话惹是 非的人,一次她神秘地对办公室的人说:“今天我看见业务科的小吴在咖 啡厅和一个年轻女孩坐在一起。”结果经过无数人的嘴,传到*后已经变 成“业务科的小吴在咖啡厅和一个漂亮女孩搂搂抱抱,可亲热呢!”甚至 那女孩还变成了本公司的某某。但实际上呢?小吴只不过是在咖啡厅同媒 妹商量搬家的事。 遇到流言蜚语,谁都会愤怒发火,总想找制造流言蜚语的人理论一 番。但要知道,职场上人际关系复杂,靠冲动争辩是解决不了任何问题 的。那么,面对各种流言蜚语,该如何处理呢? 1.及时澄清事实 当自己不幸成为流言蜚语的攻击对象时,必须尽快解决这一麻烦。首 先, 尽力找出制造流言蜚语者后面隐藏的动机,然后鼓励那些散布流言蜚语的 人 直率而客观地说出自己的意见和想法。这样―来,就可以打破彼此之间的 障 碍,判断出流言蜚语产生的真正原因,以便澄清事实,化解矛盾和误解。 2.与流言蜚语制造者私下交谈 正面消除流言蜚语是十分必要的,如果任其滋生蔓延,会产生许多不 利后果。流言蜚语传播得太久,就会被他人误以为是事实,因此,要与散 布流言蜚语者正面交锋,与其单独谈清楚这一问题。 3.与流言蜚语制造者直接交谈 面对流言蜚语,还可以直接找到流言蜚语制造者,当面对他说:“我 知道你说过……”如果那个人心虚,不敢面对,可能会说:“没有。”此 时,可以趁机回答:“好,我很高兴你没说这些流言蜚语,我也不希望再 听到这些流言蜚语。”如果对方理直气壮地说:“是我说的,你能怎么 样?”这时,这时可以问对方:“你能给我说说你的具体想法吗?”或者 “我们能坐下来好好地交换一下各自的看法吗?”这样,有关流言蜚语的 问 题也许可以得到解决,彼此之间的冲突与矛盾也许能得到缓和。 4.不发生正面争吵 当发现昔日与自己交往甚密的同事竟在背后四处散布流言蜚语、诋毁 自己的人品时,可能很想和他大吵一通,揭露他的谎言,让其他同事认清 他的真面目。但有没有想过,因为大家是同事,如果摆出绝交的姿态,以 后就很难在同一个办公室工作了,这样做只会将整个办公室的气氛弄僵。 更何况,领导*不喜欢下属因私事闹不团结而影响工作。所以,对待这样 的人和事要冷静面对,别说过火的话。对这样的同事,只要暗中与他疏远 就是了。“路遥知马力,日久见人心”。时间久了,谁是什么样的人大家 都会清楚,他制造的流言蜚语也就会不攻自破。到那时,被孤立的人是流 言蜚语的制造者,而不是自己。 此外,如果听到某些流言蜚语,而且知道不是针对自己,自己都置之 不理,很有可能让其他人怀疑自己也是流言蜚语散布者之一,在这种情况 下,*好表明自己反对流言蜚语的坚决态度。 P24-26