《旅行社服务与管理专业模块·旅行社经营管理》根据高职高专学生的特点，结合目前我国旅行社行业发展趋势，以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线，从旅行社的设立、组织结构、产品设计和营销、采购、接待服务、质量管理、旅游电子商务管理和财务管理出发，注重旅行社经营与管理一般理论与方法的阐述，定位于旅行社各岗位的实际工作，重视对学生的技能和能力培养，注意教学与学生未来就业相结合，*大限度地开阔学生的知识面并提高他们灵活运用知识的能力，因而具有较强的针对性、实用性和时效性。《旅行社服务与管理专业模块·旅行社经营管理》适用于高等职业教育旅游管理专业两年制和三年制教学的需要，也可以作为旅游专业培训教材。

前言
**章 旅行社概述
旅行社的发展进程
一、旅行社的产生
二、旅行社的发展
三、我国旅行社的产生与发展
旅行社的内涵
一、旅行社的性质
二、旅行社的特点
三、旅行社的职能、分类和基本业务
四、旅行社的地位与作用
旅行社的设立
一、影响旅行社设立的因素
二、申办旅行社的程序
三、旅行社的相关审核处理流程
复习��考

第二章 旅行社组织构建及管理
旅行社企业的组织构建
一、影响旅行社组织设计的因素
二、旅行社组织机构设计的变化历程与趋势
现代旅行社企业的管理模式及其制度保障
一、旅行社现代企业制度
二、我国旅行社的经营目标模式
三、我国旅行社的组织管理模式
四、旅行社企业的基本制度
旅行社的人力资源管理
一、旅行社人力资源管理概述
二、旅行社人力资源的常规管理
三、旅行社企业文化建设
复习思考

第三章 旅行社产品设计
旅行社产品概述
一、旅行社产品的概念
二、旅行社产品的构成
三、旅行社产品的分类
四、旅行社产品的特点
旅行社产品设计
一、旅行社产品设计概述