本书主要介绍了现代职场的基本礼仪和行为规范,内容包括职场的基本行为准则与礼仪、塑造职业形象、职场语言、通信礼仪、接待与拜访礼仪、商务活动礼仪、社交应酬礼仪和馈赠礼仪。《职场工作礼仪》理念先进、实用性强、针对性强、强调教学互动、语言通俗易懂。
本书既可作为职业院校就业指导教材,也可作为社会在职人员学习职场礼仪的参考用书。

**章 概述
**节 礼仪的基本概念
第二节 礼仪的作用
第二章 职扬的基本行为准则与礼仪
?**节 职场的日常行为准则
第二节 日常生活中的礼貌
第三节 常见的不良举止
第三章 塑造职业形象
**节 自然的仪表
第二节 整洁的仪容
第三节 优雅的仪态
第四节 良好的心态
第四章 职扬语言
**节 养成打招呼的习惯
第二节 说话注意场合及分寸
第三节 办公室说话的分寸和音量
第五章 通信礼仪
**节 电话
第二节 电子邮件
第三节 信函
第四节 传真
第五节 其他
第六章 接待与拜访礼仪
**节 接待礼仪
第二节 拜访礼仪
第三节 出差礼仪
第七章 商务活动礼仪
**节 商务庆典
第二节 新闻发布会
第三节 商务会议
第四节 商务谈判
第五节 商务宴请
第八章 社交应酬礼仪
**��� 社交应酬的基本原则
第二节 日常社交应酬
第三节 与客户的应酬
第四节 馈赠礼仪