本书是编写者在总结第1版的基础上,广泛吸收近年来物业管理研究与实践的*新成果与经验,通过学习和按照现行的物业管理法律法规的有关规定编写而成的。全书共分为6篇,具体包括:物业产权与物业管理制度基础;物业管理的性质、模式与演进;物业业主与业主自治管理;物业服务企业及其管理;物业管理市场与物业服务合同;前期物业管理;物业日常管理与服务;物业服务质量与品牌管理;物业服务企业财务管理;物业管理纠纷防范与处理;住宅与住宅小区的物业管理;特殊住宅区物业管理;经营性物业管理;智能建筑与物业智能化管理;智能大厦的智能化物业管理;智能住宅小区的智能化管理;物业管理法律关系和法律制度;物业服务企业与政府部门及协会的关系;物业服务企业与开发商、业主及保险企业的关系;物业管理与社区建设的关系。
本书可以作为高等院校工程管理专业、房地产经营管理专业、土地资源管理专业、城市管理专业、社区管理专业、社区工作专业、物业管理专业、工商管理专业等专业或相关专业方向的本科生、专科生的专业教材或参考书,也可以作为有关部门或单位开展物业管理相关培训的教材或参考书,还可以供相关研究人员和物业管理实际工作部门的高、中级管理人员借

序
第2版前言
第1版前言
第1篇 物业管理导论
第1章 物业产权与物业管理制度基础
第2章 物业管理的性质、模式与演进
第2篇 物业管理主体与物业管理市场
第3章 物业业主与业主自治管理
第4章 物业服务企业及其管理
第5章 物业管理市场与物业服务合同
第3篇 物业管理的基本内容
第6章 前期物业管理
第7章 物业的日?管理与服务
第8章 物业服务质量与品牌管理
第9章 物业服务企业财务管理
第10章 物业管理纠纷防范与处理
第4篇 住宅物业与经营性物业管理
第11章 住宅与住宅小区的物业管理
第12章 特殊住宅区物业管理
第13章 经营性物业管理
第5篇 智能建筑与物业智能化管理
第14章 智能建筑及其物业管理概述
第15章 智能大厦的智能化物业管理
第16章 智能住宅小区的智能化管理
第6篇 物业管理的法律关系和社会关系
第17章 物业管理法律关?和法律制度
第18章 物业服务企业与政府部门及协会的关系
第19章 物业服务企业与开发商、业主及保险企业的关系
第20章 物业管理与社区建设
参考文献