《管理沟通》是作者在多年从事mba教学及企业内训实践的基础上编写而成的,充分考虑到mba学员具有实际工作经验的背景,以基本理论作先导,以案例学习为载体,通过理论与实践的密切交融,以期使学员,尤其是那些有多年管理实践的学员在沟通理论上得以显著提升,在沟通技巧上更趋娴熟。
《管理沟通》有三大特点:
1.理论阐述简明扼要。《管理沟通》系统地介绍了管理沟通相关理论的历史演变过程,着重阐述了人力资源理论对人际关系理论的改良作用。这样不仅有利于完整而系统地把握管理沟通理论,而且为学员有效地学习和掌握沟通技巧奠定了坚实的基础。
2.演练务实操作性强。书中精心设计了许多情景模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等练习。教学实践表明,这不仅有利于促进学员间的互动,而且对于帮助学员加深对理论的理解、有效掌握沟通技巧大也有裨益。

第1章 管理沟通概述
第1节 沟通的定义
第2节 管理职能与沟通
第3节 管理者的角色与沟通
第4节 管理沟通的作用
第5节 影响管理沟通的主要因素
第6节 有效管理沟?的策略
案例分析1一1引进新技术遇到的障碍
案例分析1—2变相裁员引发的事端
第2章 管理沟通的相关理论
第1节 古典组织理论
第2节 人际关系理论
第3节 人力资源理论
案例分析2—1王宏应吸取怎样的教训
案例分析2—2多头指挥该听谁