本书是编者从事礼仪教学、培训近20年来不懈实践和总结的结晶。全书分3个篇目共20个章节,首先从礼仪对个人形象的塑造和个人素养的影响出发,指导学习者重新进行个人形象的认识和规划,从精神面貌、仪表、仪容、仪态、言谈、举止等方面进行规范和完善;其次从礼仪在促进人际关系、社会交往中的重要地位,指导学习者在不同的时问、场合与各种交往对象接触时,运用恰当的原则与程序,使大家获得更多愉快的交往感受,提高生活品质;*后从礼仪与职业形象的紧密联系,帮助那些面临工作选择、期待事业发展的学习者更恰如其分地展示自己。
全书以“看、想、学、做”四个板块将借鉴、思考、学习和实践有机地结合起来,通过大量图片、案例、模拟和礼仪操的配合训练,实现在生动有趣的学习中取得进步的效果,有很强的实用性和操作性。本书适用于希望塑造良好形象,在社交、职场中如愿的广大朋友。

**篇 个人素养篇
1 精神饱满自信大方
1.1 保持健康
1.2 平和心态
2 姿态端正潇洒挺拔
2.1 站姿挺拔
2.2 坐姿稳直
2.3 走姿潇洒
2.4 蹲姿文雅
2.5 手势恰当
3 仪表整洁服饰得体
3.1 讲究卫生
3.2 服饰得体
4 表情亲切面容宜人
4.1 笑容美好
4.2 善用眼神
4.3 面容清爽
4.4 发型大方
5 用语文明谈吐不俗
5.1 文明用语
5.2 谈吐得当
5.3 善用电话
6 举手投足温文尔雅
6.1 上下楼梯
6.2 进出电梯
6.3 出入房门
6.4 **服务
6.5 握手鞠躬
6.6 递接物品
6.7 进出轿车
6.8 就餐品饮
第二篇 社会交往篇
7 三人为师礼遇在先
7.1 校园礼仪
7.2 职场礼仪
8 尊老爱幼 和孝并重
8.1 家庭和谐
8.2 邻里和睦
9 遵守公德共创和谐
9.1 社会公德
9.2 公共礼仪
10 时间空间排序讲究
10.1 时空礼仪
10.2 次序礼仪
11 招呼问候暖人心头
11.1 礼貌称呼
11.2 主动致意
11.3 问候回应
12 名片介绍 印象重要
12.1 名片礼仪
12.2 介绍礼仪
13 迎来送往主雅客勤
13.1 待客礼仪
13.2 做客礼仪
13.3 馈赠礼仪
14 涉外交往不卑不亢
14.1 涉外礼仪
14.2 国外礼俗
……
第三篇 职业形象篇
参考答案