本书内容包括:公共关系概述、公共关系的发展、公共关系的基本职能、公共关系组织机构、公共关系人员、公共关系对象、公共关系传播等。

**章公共关系概述
**节公共关系的含义和结构
第二节公共关系学的研究对象和基本范畴
第三节公共关系的基本原则
第四节公共关系学与相关学科
第二章公共关系的发展
**节中外古代准公共关系
第二节现代公共关系的产生与发展
第三节中国当代的公共关系
第三章公共关系的基本职能
**节塑造形象职能
第二节沟通信息职能
第三节协调关系职能
第四节咨询建议职能
第五节危机管理职能
第四章公共关系组织机构
**节公共关系部门
第二节公共关系公司
第五章公共关系人员
**节公共关系人员的基本素质
第二节公共关系人员的培养
第三节公共关系人员的考评
第四节公共关系人员的准则
第六章公共关系对象
**节公众的含义与分���
第二节组织内部公共关系
第三节组织外部公共关系
第七章公共关系传播
**节传播的基本理论
第二节公共关系传播的含义和种类
第三节公共关系传播的模式和步骤
第四节公共关系传播媒介
第八章公共关系调查
**节公共关系调查概述
第二节公共关系调查的内容
第三节公共关系调查的一般程序与基本方法
第四节公共关系调查问卷的设计
第九章公共关系策划
**节公共关系策划的内涵、原则与分类
第二节公共关系策划的要素、方法与文案写作
第三节公共关系策划的流程
第十章公共关系实施与评估
**节公共关系实施
第二节公共关系评估
第十一章公共关系专题活动
**节公共关系专题活动概述
第二节组织庆典活动
第三节组织展览活动
第四节公益赞助活动
第五节新闻发布活动
第六节开放参观活动
第七节公关营销活动
第十二章公共关系文书
**节公共关系文书概述
第二节沟通协调性公关文书
第三节信息传播性公关文书
第四节事务性公关文书
第十三章公共关系危机管理
**节公共关系危机概述
第二节公共关系危机管理的基本问题
第三节公共关系危机管理的策略
第十四章公共关系礼仪
**节公共关系礼仪概述
第二节公共关系礼仪实务
参考文献