本书介绍了第三方物流基础理论;第三方物流业务流程;第三方物流项目操作、监控和客户服务管理;第三方物流的基本业务管理;第三方物流及其物流信息技术等内容。

**篇第三方物流基础理论
**章第三方物流理论
**节概述
第二节第三方物流的利益来源
第三节第三方物流的运作价值
第四节第三方物流企业的类型划分
第五节第三方物流的发展
第二篇第三方物流业务流程
第二章第三方物流管理的主要业务流程
**节第三方物流企业的经营模式概述
第二节现代第三方物流服务业务概述
第三节订单业务流程概述
第四节运输环节业务流程概述
第五节仓储环节业务流程概述
第三篇第三方物流项目操作、监控和客户服务管理
第三章第三方物流项目招投标运作
**节物流服务项目的设计
第二节第三方物流项目招标投标
第三节第三方物流的合同
第四章第三方物流的客户服务
**节物流表现与客户满意
第二节客户服务
第三节物流中客户服务的因素
第四节物流中客户服务表现的量度
第五节以客户为**开发物流战略
第五章物流服务项目的监控
**节物流服务项目监控的基本概念
第二节成本和生产效率的监控
第三节运输和存货的监控
第六章现代仓库与物流**
**节仓库及其分类
第二节自动化立体仓库
第三节保税仓库
第四节保税物流**
第五节物流**的概念与作用
第六节物流**的类型
第四篇第三方物流的基本业务管理
第七章第三方物流管理
**节第三方物流运输管理
第二节第三方物流仓储与配送管理
第三节第三方物流装卸搬运及流通加工管理
第四节第三方物流费用管理
第五节第三方物流项目管理及监控
第八章传统储运企业的第三方物流扩张
**节传统储运的扩张
第二节企业如何拓展第三方物流
第三节仓储业与第三方物流的融合
第四节运输企业发展第三方物流
第五节航空快递业与第三方物流
第六节铁路运输业与第三方物流
第七节港口发展第三方物流的可行性
第八节第三方物流运力的管理
第九节第三方物流切入连锁零售业
第九章基于供应链管理的第三方物流
**节供应链管理基本理论
第二节第三方物流供应链管理中的运作
第三节基于供应链的第三方物流管理内容
第五篇第三方物流及其物流信息技术
第十章电子商务时代的第三方物流
**节电子商务基础知识
第二节电子商务与物流的关系
第三节电子商务对物流的影响
第四节电子商务环境下第三方物流的特征
第五节电子商务对第三方物流方式的选择
第十一章第三方物流配送
**节配送**的划分
第二节第三方物流配送**的运作方式
第三节第三方物流配送企业业务流程
第十二章第三方物流与信息技术
**节第三方物流信息系统的功能与特征
第二节第三方物流信息技术的应用
第三节典型系统简介
参考文献