本书根据高等职业教育物流管理专业紧缺人才培养指导方案,针对连锁企业对物流人才知识和技能的实际需要,突出实用性,在总结长期教学经验的基础上,吸收现代物流发展的*新知识,以连锁企业物流管理的工作过程为线索,在对连锁企业物流管理及物流系统要素介绍的基础上,对连锁企业采购供应管理、连锁企业仓储管理与库存控制、连锁企业配送管理、连锁企业物流包装、装卸搬运和流通加工、连锁企业销售物流管理与回收物流管理、连锁企业物流服务管理、连锁企业物流成本管理、连锁企业物流绩效评价进行了全面的系统的阐述,*后介绍了物流管理的*后的发展趋势,供应链管理及现代化物流技术。在内容安排上,既有基础理论的一般表述,又有技能知识点的具体论述。在编写体例上,配备了大量的图表,并在每章开头附有“先行案例”、“任务驱动”,章末附有:“知识窗”、“技能训练”、“讨论分析题”和“案例分析”。
本书可作为高职高专院校物流管理专业的基础教材,也可作为各类成人院校及企业职工的培训教材,还可作为物流从业人员掌握、提高物流基础知识与技能的自学用书。

**章 连锁企业物流管理导论
**节 物流概述
第二节 我国连锁企业物流的发展
第三节 连锁企业物流管理
第四节 连锁企业物流管理组织
第二章 连锁企业物流系统管理
**节 连锁企业物流系统概述
第二节 连锁企业物流系统的设计
第三章 连锁企业采购供应管理
**节 连锁企业采购与供应管理概述
第二节 连锁企业供应商选择与管理
第三节 连锁企业采购管理方法与技术
第四节 连锁企业采购谈判
第四章 连锁企业仓储管理与库存控制
**节 连锁企业仓储概述
第二节 连锁企业仓储作业流程
第三节 连锁企业仓储合理化管理
第四节 连锁企业库存控制
第五章 连锁企业配送管理
**节 配送概述
第二节 连锁企业配送作业流程
第三节 连锁企业配送合理化
第四节 连锁企业配送**
第六章 连锁企业物流包装、装卸搬运和流通加工
**节 连锁企业物流包装
第二节 连锁企业装卸与搬运
第三节 连锁企业流通加工
第七章 连锁企业销售物流管理与回收物流管理
**节 连锁企业销售物流管理
第二节 连锁企业回收物流管理
第八章 连锁企业物流服务管
**节 连锁企业物流服务管理概述
第二节 连锁企业物流服务的内容与顾客满意
第三节 连锁企业物流服务战略
第九章 连锁企业物流成本管
**节 连锁企业物流成本概述
第二节 连锁企业物流成本的核算
第三节 连锁企业物流成本的控制
第十章 连锁企业物流绩效评价
**节 连锁企业物流绩效评价概述
第二节 连锁企业物流绩效评价体系的设计要求与实施
第三节 连锁企业物流绩效评价指标内容
第四节 物流绩效评价的主要方法
第十一章 连锁企业供应链的构建与管理
**节 供应链管理概述
第二节 连锁企业供应链的构建
第三节 连锁企业供应链管理的方法
第四节 连锁企业供应链的激励机制
第十二章 连锁企业现代化物流技术
**节 条形码技术
第二节 射频识别技术
第三节 地理信息系统
第四节 全球卫星定位系统
第五节 自动分拣系统
答案