本书是**级精品课程主干教材,与其他配套的教学资源一同构成市场营销学课程的立体化教学解决方案。全书共分为16章,全面、系统地介绍了市场营销的基本原理、活动、策略和方法。它从市场营销的目标和过程分析入手,对营销机会与营销战略进行探讨,在此基础上阐述市场营销的相关策略,*后对市场营销的新发展进行了展望。
本书博采众长,自成风格,体现在:内容完整,既保持了理论的系统。性,又兼顾了新营销的发展,突出前沿性;结构新颖,逻辑清晰,篇幅适当;贴近实际,特别是中国实际,案例支持丰富,并突出案例的本土化和时代性;文风精练活泼,便于理解记忆。
本书适合作为高等院校工商管理类专业本科生教材,同时也可作为现代企业相关管理和营销人员的自学参考用书或培训教材。

第二版前言
**版前言
第1章 认识市场营销
1.1 市场与市场营销
1.2 营销哲学
1.3 顾客价值、顾客满意与顾客忠诚
小结
关键词
思考题
案例
第2章 战略规划与市场营销过程
2.1 企业战略的含义和层次
2.2 规划总体战略
2.3 企业市场营销过程
小结
关键词
思考题
案例
第3章 市场营销环境
3.1 企业营销与市场营销环境
3.2 微观营销环境
3.3 宏观营销环境
3.4 环境分析与营销对策
小结
关键词
思考题
案例
第4章 消费者市场及购买行为
4.1 消费者市场与消费者购买行为模式
4.2 影响消费者购买行为的因素
4.3 消费者购买决策过程
小结
关键词
思考题
案例
第5章 组织市场及购买行为
5.1 组织市场的构成和特点
5.2 产业用户市场的购买行为
5.3 中间商市场的购买行为
5.4 政府市场和非营利组织市场购买行为
小结
关键词
思考题
案例
第6章 目标市场营销战略
6.1 目标市场营销及其决策过程
6.2 市场细分
6.3 目标市场选择
6.4 市场定位
小结
关键词
思考题
案例
第7章 市场营销调研
7.1 市场营销信息
7.2 市场营销信息系统
7.3 市场营销信息的案头调研
7.4 市场营销实地调研
7.5 市场调查问卷设计
小结
关键词
思考题
案例
第8章 产品及服务决策
8.1 产品整体概念
8.2 产品组合
8.3 品牌与商标决策
8.4 包装策略
8.5 服务决策
小结
关键词
思考题
案例
第9章 产品生命周期及新产品开发
9.1 产品生命周期概述
9.2 产品生命周期各阶段的营销管理
9.3 新产品开发
9.4 新产品采用与扩散
小结
关键词
思考题
案例
第10章 定价决策
第11章 分销渠道设计
第12章 分销渠道管理决策
第13章 整合沟通决策
第14章 人员推销
第15章 互联网时代的营销
第16章 全球营销
主要参考文献