本教材紧密跟踪国内外营销理念、理论和方法的发展前沿,结合中国企业营销实践和营销环境,充分考虑到教学的需要。
本教材以创造**顾客价值为核心的4C模型为基本框架,强调顾客、竞争、企业和营销环境的统筹整合,基本思想框架简约而实用。本教材概念清楚、理论简明、方法丰富,辅之以营销事件和章后案例与思考题,突出实践导向、能力提升。
本教材的主要适用对象为工商管理本科生和研究生(MBA)、也可为面向实践能力培养的专业硕士和在职管理者培训所采用。

前言
第1章 导论
1.1 营销的含义与营销理念的演进
1.1.1 营销的基本含义
1.1.2 营销学产生的背景
1.1.3 营销理念
1.1.4 营销理念的演进过程
1.2 营销对企业生存发展的重要意义
1.2.1 营销是企业的重要功能
1.2.2 营销绩效指标是财务绩效指标的重要补充
1.2.3 营销战略是企业赢利增长的重要保证
1.3 营销管理框架
1.3.1 4C模型
1.3.2 识别宏观营销环境
1.3.3 营销战略规划过程
本章小结
思考题
第2章 市场需求及其预测
2.1 市场需求与企业需求
2.1.1 市场需求
2.1.2 战略性市场视野
2.1.3 企业需求
2.2 市场需求分析的主要内容
2.2.1 市场需求潜量与市场需求量
2.2.2 市场渗透率与市场发展速度
2.2.3 市场份额与顾客份额
2.3 市场需求预测方法
2.3.1 市场需求预测的原理
2.3.2 市场需求预测步骤
2.3.3 市场需求预测类型
2.3.4 定性预测方法
2.3.5 定量预测方法
本章小结
思考题
第3章 顾客分析
3.1 消费者市场购买行为分析
3.1.1 消费者购买行为分析的模型
3.1.2 影响消费者购买行为的因素分析
3.1.3 消费者的决策过程
3.1.4 互联网环境下的消费者行为
3.2 组织市场购买行为分析
3.2.1 经营者市场的类型与特点
3.2.2 经营者购买的主要影响因素
3.2.3 经营者购买的决策过程
本章小结
思考题
第4章 行业与竞争分析
第5章 目标市场选择决策
第6章 价值定位与品牌化决策
第7章 产品策略
第8章 定价策略
第9章 销售渠道策略
第10章 促销策略
第11章 营销活动的管理
第12章 营销调研与营销信息系统
第13章 营销管理新动向
参考文献