序言
中美洲共同市场中存在的产品偏见
来源国对产品评价的影响
消费品行业中市场开拓者的优势源泉
消费者偏好的形成与市场开拓优势
策略性的品牌概念-形象管理
管理品牌资产
界定、测量和管理CBE
品牌意识对常购品品牌选择的影响
品牌信任和品牌情感到品牌绩效的效应链:品牌忠诚的作用
消费者对于价格、品质和价值的感知:一个方法-目标模型及其证据
品牌定位策略对消费者品牌与品类感知的影响:来自图式研究的洞察
构建品牌社区
通过合作伙伴了解品牌吗?——评估品牌联盟对消费者品牌态度的溢出效应
消费者对品��延伸产品的评价
品牌个性的维度
SERVQUAL:一个测量顾客感知服务质量的多项量表
服务质量测量方法:重新检验和发展